Навязывание услуг

23.02.2016 02:23
4825
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила оформить дебетовую карту Альфа-банка. Проштудировала сайт, определилась с типом карты и пакетом услуг "Эконом", пришла в отделение, там мне начали навязывать карту стоимостью 600р. и пакет услуг "Оптимум", на мои вопросы об пакете "Эконом" говорили, что такого нет и все, что они сейчас предлагают, - это самое оптимальное. Карту не стала оформлять, сделал это дома через сайт. Выбрала карту и пакет услуг "Эконом". Когда пришла забирать, выдают мне мою карту и говорят, что на меня оформлен пакет "Оптимум". Спрашиваю, почему так, ведь оформляла я совсем другой пакет, сказали что на карту с чипом "Эконом" не оформляется. Вопрос такой, почему же сайт спокойно дал мне выбрать нужный пакет услуг? И как теперь можно переключиться на другой пакет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-10T10:59:57+03:00
К автору: Вам нужна была именно карта с чипом?
Gibiskus1
2016-03-10T12:34:23+03:00
Мне не принципиально было какая карта у меня будет, с чипом или без. На сайте мне выделили список карт, которые можно выбрать к ПУ "Эконом", среди них была карта с чипом. Выбрала из представленных карт лучшую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-26T15:11:23+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Сотрудник, действительно, хотел подобрать для Вас оптимальное предложение по обслуживанию. ПУ «Эконом» лишь на первый взгляд дешевле. Несмотря на то, что у него более низкая ежемесячная стоимость, по сравнению с ПУ «Оптимум», за дополнительные операции/карты/услуги предусмотрены комиссии, которые в ПУ «Оптимум» либо ниже либо их нет вовсе. Согласно Вашему пожеланию, ПУ изменен на «Эконом», на Ваш счет вернули удержанную комиссию за февраль. Примите извинения, если огорчили Вас. Обещаем в будущем только радовать. Ваша Альфа.
Gibiskus1
2016-03-10T16:35:20+03:00
Спасибо, что прислушались к мнению клиента и дали мне то, что мне нужно было изначально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка