Некомпетентные сотрудники

Я являюсь клиентом ПАО Лето банк с 2013 года. За все время обслуживания по действующему кредиту никаких нареканий на банк не было, но стоило мне внести последний платеж и началась "петрушка". Позвонил в начале февраля для подключения заявления о полном погашении кредита. Оператор на линии ответил, что все подключено по 20.02 включительно, но при обращении в отделение мне сказали, что ни о каком заявлении на закрытие не было и речи (показали мне программу - заявление не подключено) пришлось писать "ручками". Ну да ладно, далее сказали сумму для полного погашения и я ее оплатил. После оплаты мне сказали, что возврат "суперставки" будет в течении 3-х дней (хотя в договоре на след. день!). Подождал я 3 дня, звоню на линию и слышу "Извините, но Вам отказ", я аж присел немного. Помню звонил в конце 2015 года, мне говорили, что все ок, и все Вам вернут (все чеки и выписки сохранены). Для решения вопроса обратился к сотрудникам банка на оф.сайте, задаю один вопрос, мне отвечают совсем другое, и отправляют все время в отделение. Несколько раз за 1 диалог с оператором (оператор Ольга) выкидывали меня из чата, приходилось перезаходить и задавать другому оператору по новой свой вопрос. Ожидали 3 минуты и закрывали чат! Сразу же после этого обратился на 8800 с номера 49******8810, оператор Юлия, и как только услышали ФИО клиента и номер договора бросили трубку. Из этого я сделал вывод, что до тех пор пока Вы являетесь клиентом к Вам относятся как к человеку, но как только вы перестаете для них иметь финансовую ценность резко меняется отношение в худшую сторону (игнорируют, не оказывают поддержку). Надеюсь что мой отзыв прочитает руководство банка и примет соответствующие меры.