Неподобающее поведение сотрудников банка

23.02.2016 21:15
3919
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не люблю писать отзывы, тем более плохие, но тут промолчать не могу. 21.02.2016 зашла в салон связи Теле2 для подключения их услуг связи, для этого нужно было выбрать сначала номер телефона на стенде. Пока стояла у стенда и выбирала номер, сзади раздался грубый окрик: "Так все разошлись быстро, пошли отсюда", я обернулась увидела двух мужчин сзади и производящих какие-то действия, я не отнесла обращение к себе, так вроде никому не мешала, думала может они между собой так общались или что-то другое, отвернулась и стала дальше выбирать номер и тут раздался еще больший грубый крик "Так ты не поняла, пошла отсюда, что стоишь тут, на метр отошла отсюда быстро что не видишь инкассация" и тут я поняла что: а) обращались ко мне б) стояла оказывается рядом с терминалом, который они инкассировали. Я попросила их не кричать и принять вежливый тон, на что они (точнее один из них с темными волосами, второй больше молчал) прямым текстом меня послал и сказал нечего тут ошиваться и мешать им, дальше дискутировать перестала т.к. инкассатор был очень агрессивный и я опасалась, что он может и напасть, сказала только, что буду жаловаться на что получила ответ-флаг в руки. После того как они ушли я подошла к терминалу, который оказалось, что принадлежит Московскому кредитному банку и, соответственно, эти чудесные люди сотрудники этого банка, позвонила в службу поддержки банка, уточнила в самом ли их сотрудники инкассируют данный терминал, мне подтвердили, да что это МКБ. Вопрос к МКБ, почему допускается такой произвол вашими сотрудниками, почему такое унизительное и оскорбительное отношение к людям, или если человек не клиент банка, то уже неважно как ваши сотрудники будут себя вести? Я с таким обращением никогда не сталкивалась, честно говоря было очень унизительно. Складывалось ощущение, что это не инкассаторы, а уголовники какие-то Вообще, обычно при инкассации вроде либо закрывают помещение, либо спокойно и [u]вежливо[/u] просят подождать, за что на меня накричали и оскорбили, за то, что просто оказалось в не то время и не на том месте??? Все сотрудники это лицо организации, где они работают, [u]у МКБ лицо оказалось очень неприятным.[/u] К тому же этот банк был в списке по выбору банка для размещения вклада в марте - вычеркнула насовсем, ни за что теперь и никогда. Параллельно напишу также отзыв в Теле2, чтобы они знали с кем работают и выбирали партнеров более осторожнее, не тех, которые пугают и оскорбляют их клиентов. За это время со мной находилась молодая пара они также хотели подключиться, но сразу же решили уйти после ора инкассаторов, честно говоря и я готова была уйти, если бы не отзывчивая сотрудница теле2, которая работала со мной. Злосчастный терминал и салон связи находятся в торговом центре Мариэль, м. Марьино, ул. Люблинская, д.169, корп.2 номер терминала 41030 Дата 21/02/2016 точное время захода инкассаторов не могу, временной промежуток 19.15-19.40.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-02-26T13:31:53+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе Службы инкассации Банка. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, для проведения проверки и принятия необходимых мер. С сотрудником проведена разъяснительная работа для исключения повторения подобных ситуаций в будущем и будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Будем благодарны Вам за предоставление любой информации о работе Банка, что позволит улучшить качество предоставляемых Банком услуг. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка