Ужасное обслуживание, работа построена отвратительно

Открыл расчетный счет  15.01.2016г, а точнее подписал договор. Забрать его мне предложили на следующий день. Спросил, почему? Получил ответ, что начальница отделения Банка (расположенного на ул.Красной в Краснодаре) приезжает с утра на 10 минут, подписывает бумаги и уезжает, а я приехал непростительно поздно в 11-00. Подумал ничего страшного, а осадочек остался. На следующий день приехал и забрал договор. Получил доступы в интернет-банк и начал им пользоваться. Интернет-банк чудовищного вида. Но если его вид - это вкусовщина, то функциональные проблемы по разному интерпретировать сложно. Попробуйте на главной странице интернет банка перейти находясь во вкладке исходящие платежи выбрать не "Все", а "Отклоненные", и вам почему-то покажут входящие платежи. Повторите эту операцию и уже появятся отклоненные. И такого много. Далее в начале февраля с меня списывают абонентское обслуживание за полный месяц. При дальнейших расспросах выясняется, что месяц у них считается календарный и если бы я счет открыл 31-го числа то тоже заплатил бы за полный месяц. 22-го февраля случилась последняя капля. Я сделал платеж ошибочно указав НДС, а получатель работает без НДС. Увидел сразу. Написал в тех-поддержку через онлайн-чат, получил подробное объяснение как отозвать платеж. Платеж был в статусе "Принят". Я спросил у тех-поддержки, как скоро платеж будет отменен? Сказали 10-20 минут. Через час снова пишу в техподдержку. Прошу разобраться, обещали то 20 минут, а по факту уже час. Спросили в каком состоянии платеж и отзыв. Оба были приняты. Спросили мой ИНН - ответил. Далее техподдержка не знаю что делала целый час. После этого я получил ответ - напишите письмо в банк и свяжитесь в первый рабочий день с вашим операционистом, только он может отменить ваш платеж. Техподдержка час что-то делала и перенаправила на операциониста. У них там что доступ только в аську? К банковскому управлению доступа нет? 24-го февраля связываюсь с операционистом, который говорит, что платеж не выполнен и выполнится он вообще завтра, значит его можно отменить без комиссии. Но она не может это сделать, т.к. будет начислена комиссия. Операционист говорит, что видимо у нас какая-то техническая ошибка, по всем признакам платеж можно отменить из интернет-банка без комиссий, нужно просто связаться с техподдержкой. Снова пишу в техподдержку, они спрашивают номер телефона операциониста и звонят ей. Там они не знаю о чем говорят, но в результате мне говорят, что платеж можно отменить только с комиссией 150 рублей. И кто у вас может делать такие сложные операции как отмена платежа, который уйдет только через трое суток? Совет директоров? А теперь объясните мне, почему технические неполадки у вас, а комиссия с меня? Если прошло трое суток с момента платежа или хотя-бы был рабочий день, я бы может быть понял все и смирился. Но 5 минут и далеко не рабочий день это перебор. Тогда пишите в договорах, что отзыв всех операций облагается комиссии в любое время и при любом статусе, а не вводите людей в заблуждение. 25-го числа поеду закрывать расчетный счет.