Организация страхования

24.02.2016 13:05

2700

Оценка

Отзыв проверен

Доброго всем времени суток! Являюсь клиентом банка уже не первый год. Раньше всё было замечательно и проблем не возникало. Стоило только перевыпустить карту, как сразу ситуация поменялась. В 2015 году в ноябре получил новую карту. Декабрь -хххх к счету, думаю - ну ладно, мало ли, за перевыпуск деньги сняли. Январь - без внимания.... Февраль - хххх. Опять беру выписку, начинаю изучать, есть списание за "организация страхования". И сумма-то немаленькая. Поднял документы - такого нет. Звоню в банк, говорят - услуга подключена в ноябре 2015. Спрашиваю - зачем подключили? Ответ - это, мол, по вашему заявлению. Оставляю претензию (1602191362), на следующий день - отказ. Сегодня сел ковырять интернет по этому вопросу и что я вижу? Оказывается, это нормальная практика для банка, который просто и легко, в одностороннем порядке, не спрашивая согласия клиента, подключает услугу, а если своими словами, то принудительно навязывает ее и при обнаружении этого действия со стороны клиента, просто отфутболивает его. Мне интересно, что это? Новая практика для зарабатывания денег? Или просто банальный обман с целью наживы? Не ожидал таких действий со стороны столь солидной организации. Хотя такими темпами солидность быстро растает от действий подобного характера. Откровенно говоря, разочарован. Как следствие - придётся видимо через суд расторгать договор на обслуживание и жалоба в прокуратуру. Будьте внимательны к действиям этого банка. И следите за списаниями.

Альфа-Банк

2016-02-29T11:24:17+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. По итогам проверки, дополнительная услуга подключена в офисе, на основании подписанных Вами 17.11.2015 г. документов. Извините, если сотрудник недостаточно полно рассказал Вам о страховании и его условиях. Комиссия возвращена на Ваш счет. Надеемся, данный инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026