СМС-будильник. Такую опцию я не заказывал

24.02.2016 14:28
2620
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня! Уже как несколько лет я являюсь клиентом банка. Есть несколько кредитов, все условия по ним выполняются с моей стороны в срок и в полном объеме. Начиная с октября 2015, где-то за 5-7 дней до даты внесения обязательного платежа по кредитному договору (только по одному из трех) день через день, утром, часиков в 6-7 мне стали приходить смс сообщения с напоминанием об оплате. По специфике своей работы я не могу отключить свой телефон на ночь, а утро у моей семьи, из которых двое малолетних детей, начинается в 7 утра вместо положенных 9 утра. Спасибо, но такой услуги я не заказывал! Как-то раз, я позвонил в call-центр банка с этой проблемой - меня выслушали, извинились, сказали, что время и дату отправки рассылки изменить не могут - "программа такая" - БРЕД!!! Напомню, за все время ни одной просрочки по платежам. С момента моего звонка смс мне стали приходить в 8.30 :) Второй месяц подряд программа опять решила, что удобное время для смс - это 6.00 Уважаемые разработчики программы - внесите в нее изменения! Резюмируя выше изложенное, обслуживание клиентов банка в части смс уведомлений и работы кол центра неудовлетворительное.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-29T14:47:18+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение. С Вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по ситуации, изложенной в отзыве. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023