Банк, которому не нужны клиенты

23 января 2016 г. я принесла заявление на открытие зарплатной карты. В офисе молодой человек проверил заполненный бланк, снял ксерокопию паспорта и сказал, что через 3 дня все будет готово. 1 февраля я пришла в банк, т.к. в бухгалтерии сказали, что счет мне еще не открыт. Сотрудник банка, выслушав мою историю, попытавшись куда-то безуспешно дозвониться, сообщил мне, что зарплатные счета открываются в течение двух недель и надо еще подождать. На мой вопрос, почему другой сотрудник мне сказал о трех днях, ответил, что, видимо, он был не в курсе.   Две недели - так две недели. Я пришла в банк уже 8 февраля... Выясняю, что счет мне так и не открыт! На мой вопрос, в чем причина, девушка пыталась что-то сказать о том, что возможно была какая то ошибка в заявлении. Я спросила, а почему тогда неделю назад молодой человек просто отмахнулся от назойливого клиента - ждите две недели, а мог бы сразу это все проверить. Вразумительного ответа я не услышала. Попыталась выяснить,  что же с моим заявлением, на что девушка сказала, что сегодня она мне помочь не может, надо ждать до завтра. Оставив номер своего телефона, я ушла ни с чем. По телефону 8(800) 200-00-00 я оставила претензию № 1602081802 от 08.02.2016 г.  9 февраля мне позвонила девушка из Альфа-банка и сказала, что мое заявление нашлось и через ДЕСЯТЬ дней я получу карту. На вопрос почему опять необходимо ждать 10 дней, ответа я не получила.  16 февраля мне опять позвонили из Альфа-банка. Девушка сказала, что она начальник (к сожалению, имени не помню) и к ним поступила моя претензия и ОКАЗЫВАЕТСЯ мое заявление было написано на каком-то неправильном бланке! И мне надо зайти в отделение банка и переписать его. На вопрос о том, что мне 9 февраля сказали, что все в порядке, услышала - девушка была видимо не в курсе. День сурка какой то... 17 февраля я опять пришла в банк. Ведущий специалист приняла у меня повторно заявление. Сказала, что сейчас сканом отправляет его и счет мне откроют завтра же, и я смогу получить временную карту. Я спросила, когда будет готова постоянная карта и я уже тогда приду за ней. Девушка ответила, что через неделю. Когда я спросила - в чем разница на бланках, она сказала, что внизу есть мелкие буквы и вот вся разница в них.  18 февраля мне пришла смс о том, что моя претензия решена и банк приносит мне свои извинения. Я тоже думала, что она решена, но не тут-то было. Сегодня, 24 февраля я опять пришла в банк, т.к. позвонив по телефону, чтобы узнать готова ли карта, я услышала - ВАС В СИСТЕМЕ НЕТ. Зашла сразу к руководителю офиса. Девушка сказала, что мне вообще нечего ходить в банк, а надо знать, кто наш зарплатный менеджер и общаться с ним по телефону, что открытием счетов занимаются не они. Значит пусть Ваши сотрудники при приеме заявления дают номера менеджеров и я с ними и общалась бы! В итоге руководитель сказала, что она оставила мои контактные данные сотруднику, который занимается открытием счетов нашего предприятия и он мне перезвонит, как выяснит в чем проблема. Перезвонил мне сотрудник и сказал, что счет мне откроют завтра (замечу, что завтра у нас аванс). На вопрос в чем проблема с задержкой, он ответил - ни в чем. На вопрос, а почему тогда мне счет не открыли 18 февраля, как обещали, услышала: "А кто Вам обещал?". Вот такое отношение к клиентам. Узнала, что на сайте Центрального Банка можно оставить жалобу, собираюсь это сделать.  Никогда бы не пришла в этот банк, если бы в нем не обслуживалось наше предприятие. Сложилось впечатление, что клиенты тут никому не нужны.