Платеж завис. Надолго?

24.02.2016 21:30
3510
Оценка
1
Отзыв проверен
14.02.2016 через интернет банк оплатил счет МОСЭНЕРГОСБЫТа. Деньги списались, СМС-подтверждение пришло. Но, уже десять дней дата списания не обозначена и изменилось название услуги "МГТС - абонентская плата...". Полез в личный кабинет на сайте МОСЭНЕРГОСБЫТа - там денег нет! Сегодня стал звонить в кол-центр, послал по их просьбе принт-скрин с ИБ, обещали выслать номер обращения, но ничего не выслали. Вечером еще раз позвонил в кол-центр уточнить статус моей проблемы на что мне прислали СМС - "...данная ошибка была массовой, поэтому она находится на устранении до 28.02.2016, она будет устранена без дополнительного создания обращения..."! Вообще, работа колл-центра заслуживает отдельного разговора, но сейчас не об этом. Сколько надо времени на устранение ошибки проведения платежа? [b]МОСЭНЕРГОСБЫТ информирует, что [/b][b]с 1 января 2016 года в соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ увеличивается размер пени за просрочку оплаты электроэнергии.[/b] И им, я думаю, проблемы Банка до лампочки. Так вот я интересуюсь - пени кто будет платить, может быть Банк?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-01T16:28:30+03:00
Уважаемый Александр, К сожалению, в Банке действительно возникли технические затруднения, затронувшие платежи, совершаемые в Интернет-Банке. На текущий момент, денежные средства по указанной Вами операции заблокированы на Вашем счете. В соответствии с правилами Платежной системы, блокировка с денежных средств снимается в течение 30-ти дней с момента совершения операции, если в течение указанного периода в Банк не поступают расчетные документы от Платежной системы. Таким образом, по истечению 30-ти дней данная сумма будет вновь доступна на Вашем счете. Александр, в качестве компенсации некорректного сервиса, Банком принято решение зачислить на счет Вашей кредитной карты сумму в размере 200,00руб. В течение 5-ти рабочих дней денежные средства поступят на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024