Неверное начисление процентов на досрочное погашение "рассрочки"

Добрый день! Я покупала товар в магазине "Аскона" ТЦ "Корстон" г. Серпухов 24.01.2016. Ко мне подошла девушка из "Сетелем Банка" и предложила оформить его в рассрочку, что я выиграю в цене при досрочном погашении. Сумма "рассрочки" составила 147 594,03 руб., первый платеж должен быть 09.03.2016 по догово№04004407781. Я позвонила 18.02.2016 года в "Сетелем Банк" ООО и заказала досрочное погашение, оператор мне озвучил сумму 150 301,53 коп! Это получается, что я должна уплатить проценты в размере 2707,5 руб! Напомню, что я брала товар в рассрочку и заказала досрочное погашение! Откуда проценты я не понимаю! При оформлении "рассрочки" я сотруднику говорила, что никаких страховок мне не надо, и она меня уверила, что никаких процентов не будет, а наоборот я выиграю в цене! На самом деле мне на числили проценты (которые и так включены в стоимость товара). Вопрос 1: На каких основания мне начислены проценты на товар, который я покупала в "рассрочку" и погасила досрочно? Если бы сотрудник "Сетелем Банка" ООО озвучила мне, что будут начислены проценты при досрочном погашении в размере 2707,5 - я бы не стала брать товар в "рассрочку", а купила бы его за наличные. Далее, 18.02.2016 я заказывала досрочное погашение. Мои дословные слова: "Девушка, я хочу завтра внести деньги через банкомат Сбербанка, чтобы досрочно погасить кредит по договору***" На что мне ответили, что деньги зачисляются в течении 4 операционных дней и тогда досрочное погашение заказываем на 24.02.2016 (замечу, не я считала дату поступления денег в Сетелем Банк). Наступило 24.02.2016 денег на счету я так и не увидела. Звоню в Сетелем Банк, на что мне оператор говорит, что это "Сбербанк" долго переводит, давай закажем новое досрочное погашение на 1.03.2016, но вам снова придется уплатить проценты! На вопрос, за что я должна снова платить, когда я уже все заплатила, за работу Сбербанка? Позвонила в Сбербанк, они мне говорят, что платеж обрабатывается 3 операционных дня, те я заплатила 19.02, то 25.02. будет 3й день (тк 21, 22, и 23 февраля праздничные дни!)! Значит платеж должен поступить в Сетелем Банк 25.02.2016! Тогда почему сотрудник банка мне озвучил 24.02.2016? Меня совсем не устраивает платить снова проценты за ошибки сотрудников. Прошу закрыть кредит, в момент поступления платежа без дополнительных процентов, даже если они поступят 25.02.2016.И объяснить мне откуда взялась еще сумма 2707, 5 руб. (оформляли "рассрочку" без страховки). Спасибо.