Потратил время и нервы, отправив заявку по потребительскому кредиту...

24.02.2016 23:17
3734
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Получаю зарплату на карту Сбербанка. Заинтересовала возможность взять потребительский кредит, заполнив анкету непосредственно через личный кабинет интернет банкинга. 15 февраля отправил заявку. Проходит четыре дня, обратной связи никакой (обещанный срок рассмотрения - два дня)! Статус заявки в личном кабинете - "Обрабатывается банком". Набираю номер контактного центра, спрашиваю, что с моей заявкой, ответ - "По телефону мы не можем дать информацию". Отправляю сообщение через личный кабинет. На следующий день получаю ответ - "Мы не можем Вам предоставить информацию о статусе заявки. Обратитесь в отделение". Прошло еще 6 дней. Сегодня, приехал в отделение №9055/01772, СПб, Энтузиастов 38. Отстоял очередь. Девушка долго искала информацию, не смогла ничего объяснить, сняла копию паспорта и обещала отзвониться сегодня и дать обратную связь. Ничего... Потерял время и окончательно разочаровался в Сбербанке. Несмотря на неплохой интернет банкинг, сервис и обслуживание просто ужас!
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-28T07:58:58+03:00
Добрый день! Рассмотрение кредитной заявки на потребительский кредит, оформленной через Сбербанк Онлайн, как правило, осуществляется в течение 2 рабочих дней, но в отдельных случаях срок может быть увеличен по усмотрению банка. Такое бывает, когда требуется дополнительное время для проверки данных. В этой ситуации рекомендуется обратиться в тот офис банка, который Вы указывали при оформлении заявки в системе, и, при необходимости заполнить анкету на кредит. Я понимаю, что с этим связаны определенные для Вас неудобства, и приношу извинения от лица банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка