Не знают, что такое - полное досрочное пагашение кредита и незаинтересованы в клиентах!

Посещала данный офис 22.02.2016. офис работает по субботе и на час сокращенный день. Зашли мы в офис, стоят 2 администратора, никто с нами не поздоровался! Я озвучила цель визита - полное досрочное погашение кредита. Мне выбили талон, "платежи". Сразу же выбился талончик в 1 окно, стоит 1 стул, мы вдвоем. Менеджер не представился, снова повторяю цель, она говорит: "не тот талон". Работает 5 окон. Заняты 2 окна. Я выбиваю правильный талон и снова 1 окно. и снова вопрос "за чем вы пришли?" озвучиваю -ПДП! Ответ: "а я этим не занимаюсь". Переводит меня на 5 окно, там менеджер не в рубашке, а в гипюровой светлой футболке обслуживает клиента. Я подхожу и спрашиваю, как скоро она освободиться, снова вопрос, что я хочу, и ответ: "у меня клиент, идите обратно в 1 окно, за чем она вообще на меня вас отправила?" Я начинаю закипать и прошу менеджера 5окна самой разобраться с коллегами, а не гонять клиентов по офису. Она перекрикивается через весь зал с мен. из 1 окна, после мин 5 выяснений зовет какую-то рыжую женщину без бейджика из комнаты и просит мой паспорт. Эта женщина при мне говорит, что она обслуживать не может, т.к. еще не обедала, мен. 5 окна говорит, что то же! Уходит женщина с моим паспортом, я уже на взводе и спрашиваю, куда она ушла, 5 окно говорит, что делать ПДП. Отпускает клиента и уходит с окна. Выходит женщина, зовет нас присесть в 5 окно, и огромно озвучивает, а какой кредит гасить собираетесь. У меня челюсть просто упала, с учетом того, что кроме кредита и дебетовой карты у меня в сбере ничего нет. Я говорю, кредит у меня один и его хочу закрыть. Она говорит: нет, не один. Я прошу выяснить, что еще на мне висит, при этом приходит мен. 5 окна и говорит: "освободите место. Мне нужно мужчину обслужить". Я начинаю просто звереть, т.к. со мной еще и мама, она вообще взрывной человек. Мы отходим на диванчик, женщина с моим паспортом требует предоставить договор для закрытия... потом уходит к зам.директора (как я поняла) и говорить, что ПДП сегодня она не сделает, т.к. "бухгалтерия" не работает! Я спрашиваю - касса, она говорит "ну, да". при условии, что я работаю тоже в банке-я говорю, что пли делается день в день. нам просто нужно внести на счет деньги и сформировать проводку в системе на закрытие - все! Она говорит: дайте карту. Я говорю, что деньги вносятся на счет, а не на карту, т.к. они не с нее выдавались. Мама начинает нервничать, я тоже. Рыжая повышает на нас голос и говорит, что вы пришли, вообще в праздник, что вы хотите! Я забрала паспорт, сказала, что мне ничего от данного офиса не нужно и пообещала прорекламировать их. Буду писать еще директору офиса и на проведение дополнительных контрольных закупок, т.к. если меня так обслужили, то как других обслуживают! Если бы у нас так в банке обслуживали, разбежались бы все клиенты, и мы бы не стали лидером по обслуживанию среди банков России.