Ошибка кассира

30 декабря2015 года я оплачивала счет в отделении Сбербанка №6991 п.Управленческий г.Самара. При внесении денег операционист банка Из-на А.А. два раза просчитала мою сумму и выдала мне чек об оплате. 31 декабря в 9-00 часов этот операционист приехала ко мне домой, разбудила меня и начала объяснять, что вчера при расчете со мною передала мне «лишние» 5000 рублей и предложила сразу рассчитаться на месте. На мои вопросы о том, что она пересчитала сумму два раза и о том, на основании чего эти деньги я должна ей отдать в руки и какой чек получу на «месте», ответа я не получила. Тогда Из-на А.А. предложила проехать в Самарское отделение №6991 и посмотреть запись с видеокамеры, где якобы «все видно». Проявив желание разобраться в проблеме мы, вместе с мужем, поехали в банк. В общем зале отделения банка нас встретила женщина, которая не представилась, не поздоровалась, она повела нас в отдельное помещение с компьютером, где предложила нам отдать 5000 рублей, т.к. произошла ошибка. Мы попросили посмотреть запись. При просмотре муж начал задавать вопросы для уточнения ситуации, хозяйка кабинета резво пошла в атаку, заявив, что она подаст на меня в суд, что я потеряю еще больше. В этот момент в кабинет вошла еще одна женщина, которая тоже присоединилась к нападкам. На эти выпады муж пообещал пожаловаться в вышестоящую организацию. На что мы получили ответ: «Жалуйтесь куда хотите!» Муж попросил визитку у хозяйки кабинета, на что вновь вошедшая женщина потребовала у мужа паспорт, чтобы якобы идентифицировать его личность и право требовать визитку. После словесной перепалки, визитку мы все же получили и оказалось, что хозяйка кабинета, грозившая мне судом, это С-ва Лариса Ал-вна руководитель доп.офиса №0340 Самарского отделения банка №6991, а вторая женщина, требовавшая у мужа паспорт – Р-ва Ольга Васильевна – зам.руководителя. Отдав визитку г.С-ва пригрозила тем что, если сейчас же не отдам деньги, она вызовет охрану, потом, посоветовавшись с г.Р-вой, стала звонить по телефону, чтобы вызвать участкового. Но ни охрана, ни участковый не появились. Выдержав этот хамский напор, мы еще раз предложили посмотреть видео запись. Твердой уверенности в том, что я получила «лишние» 5000 рублей с видео записи я не получила, но мы с мужем всё же решили заплатить 5000 рублей, т.к. 30 декабря, получив деньги из разных источников, я перед приходом в СБ их не все пересчитала. Я потребовала официальный документ о необходимости оплаты, который был мне выдан. После этого я внесла деньги в кассу. В результате моего похода в Сбербанк 30 декабря2015: 1. Я получила некачественную, неквалифицированную услугу. 2. Мы с мужем в предновогодний день потеряли 2 часа времени. 3. Хамской манерой ведения переговоров со стороны г.С-вой и г.Р-вой нам было испорчено настроение на весь предпраздничный день 31 декабря. 4. Никто передо мною не извинился за «ошибку» работника СБ, за грубое ведение переговоров по урегулированию конфликта ни руководители С-ва, Р-ва, ни операционистка Из-на.