Умерла - так умерла

Расскажу о собственной доверчивости, современном, креативном смс-стиле общения Банка, компетенциях и глубоком понимании Альфа-Банком рисков утери платежеспособности клиентов. С 2013 года успешнопользовался кредитной картой Альфа-Банка. В ноябре 2015 Банк путем направления смс-сообщения неожиданно сообщает о недоступности для меня кредитного лимита по карте. Через месяц после полного погашения задолженности кредитный лимит по-прежнему оставался недоступен. После обсуждения ситуации с сотрудником Контакт - центра выяснилось, что по мнению Банка, у меня предельно высокая кредитная нагрузка. Банк предлагает мне отказаться от прочих кредитных продуктов, и тогда Банк рассмотрит возможность снова сделать доступным лимит кредитования. Принять предложение банка я отказался, т.к. не рассматриваю вариант отказаться от ипотеки, полученной в 2012 году. Кроме того, в целом такая постановка вопроса показалась мне не убедительной. Во-первых, Банк в условиях предоставления кредита не установил ограничений по количеству кредитных сторонних продуктов. Во-вторых, не видел моей 2-НДФЛ (уже 2 года). В-третьих, с 2013 года моя кредитная нагрузка и количество кредитных продуктов монотонно снижаются. Фактически речь идет об универсальном способе управления лимитом для клиентов, которые не интересны Банку. Возможно, я оказался одним из таких - за время использования карты я не допустил погашения задолженности за пределами льготного периода. Направил претензию. Ответ на претензию пришел по смс. Он был емкий, но краткий - отказано в восстановлении доступа к лимиту, подробности у оператора. Подробности к тому времени были уже известны. Еще одна дебетовая карта мне не нужна. Поэтому я принял решения закрыть карту, счет, лимит. После написания заявления о закрытии неожиданно получаю смс следующего содержания: "Уважаемый клиент, для использования лимита по вашей кредитной карте после 12.02.16 необходимо активировать основную кредитную карту". Решаю, что это смс связана просто с закрытием карты... Но затем, поразмыслив, решил, что следует все-таки позвонить в Контакт центр. Ведь одновременно с закрытием карты, счета я отказываюсь и от лимита кредитования. Сотрудник Контакт-центра развеял мои сомнения. Он пояснил, что действительно лимит станет доступным 12.02.2016, но для этого необходима активная карты. Дистанционно подать заявление на перевыпуск карты нельзя. Для этого необходимо обратиться в отделение. Тень сомнений у меня все равно осталась и я отправился в отделение Банка, рассчитывая на дополнительный анализ ситуации, теперь уже сотрудником отделения. В отделении сотрудник внимательно изучил смс, затем нашел смс в системе. Позвонил куда-то. Прокомментировал, что смс действительно странная. Но раз смс направлена, то лимит действительно будет восстановлен. Далее сотрудник предложил следующий план действий: отозвать заявление на закрытие, подключить Интернет Банк, подать новое заявление на выпуск карты, получить карту и обязательно активировать ее до 12.02.2016. За два визита в отделение план действий был выполнен. Двенадцатого февраля я поглядывал в телефон - ожидал смс о доступности лимита... Но ни 12-го, ни 13-го смс не было. Через неделю ожидания я позвонил в Контакт-центр. Сотрудник Контакт-центра пояснил, что смс о доступности кредитного лимита типовая, связана с закрытием карты после направления заявления. Смс  вовсе не означает предоставления доступа к лимиту, заблокированному ранее. Повторно закрываю карту и всерьез рассчитываю на возврат годового обслуживания.