Пени по ипотеке не пойми за что!

25.02.2016 12:44
4386
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз начислены пени не понятно за что! Выплаты по ипотеке производим вовремя, нужная сумма заранее лежит на счете, всегда в большем количестве чем нужно. Вовремя предоставили страховки (конструктивные элементы квартиры и страхование жизни), об этом есть отметки в программе банка, но банк поднял процентную ставку, как-будто мы страховки не предоставили! Вероятно, в связи с этим начислили еще и пени, но в тоже время списали с счета не верную, меньшую сумму ежемесячной выплаты. Как все это понять? Это уже третья ситуация, возникающая по вине сбербанка, в которой нам приходиться разбираться. Первый раз нам начислили пени за то, что сам банк списал с счета только часть выплаты, таким образом поставив нам просрочку оплаты, второй раз пени начислили за то, что мы якобы не предоставили свидетельство о регистрации собственности. Каждый раз приходиться разбираться в банке, писать заявления, терять время. Прошу разобраться в данной ситуации: 1.      Вернуть подтвержденную банком процентную ставку; 2.      Вернуть сумму списанную за пени; 3.      Правильно списать сумму за очередной платеж и не начислять пени за то, что мы будем якобы должны за просрочку платежа. Сколько будут продолжаться эти неразберихи?Такая ситуация будет каждый год, когда придет время переоформлять страховки?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-05T12:31:50+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что увеличение процентной ставки и начисление неустойки было произведено неправомерно. В настоящее время Ваш вопрос взят на контроль. Отмечу, что когда причина находится на стороне банка, мы делаем все необходимое, чтобы исправить ситуацию. Позвольте еще раз принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Я искренне надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка