Неквалифицированные сотрудники и совершенно неудобный в обслуживании банк!

25.02.2016 13:49
3269
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В очередной раз нашлась причина пожаловаться на Ваш банк!! За отсутствие гибкого подхода к клиенту, удобства обслуживания и на неквалифицированный персонал. Как, каким образом можно получить деньги со своего счета, не пересекая всю страну, чтоб долететь до отделения СБ, где была открыта карта, и не тратить сумму на перелет, бОльшую, чем находиться на карте? В отделении 9070/0023 г Хабаровск я открывала карту моментум. В настоящий момент я постоянно проживаю в г Краснодаре. У карты, которая была открыта в Хабаровске, истек срок действия в декабре 2015г. В январе 2016 на счет карты перечислили деньги, которые я никак не смогла перевести на другие свои карты через СБ Онлайн. В нескольких отделения СБ Краснодара помочь мне не могли, и выдать деньги без предъявления карты (как мне посоветовала помощь в СБ Онлайн) отказались по причине, что карту не видят. Посоветовали обратиться на горячую линию. На горячей линии сказали, что удаленно ничего сделать невозможно. Необходимо мне лично появиться в г Хабаровск в этом отделении и лично закрыть карту/счет. Перелет/переезд между городами весьма затратен, и стоимость билетов больше 15 тысяч, которые я пытаюсь получить уже больше месяца. Как мне получить свои деньги? Почему не реализован сервис, чтоб самому лично в СБ Онлайн закрыть счет и перевести деньги на текущий счет? Что сейчас делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-01T19:12:06+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-05T13:49:32+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при получении денежных средств в офисе банка с карты с истекшим сроком действия. Мне стало известно, что в настоящее время Ваш вопрос решен и Вы получили денежные средства, а также оформили заявление на закрытие счета карты. Напоминаю Вам о том, что в соответствии с Условиями использования банковских карт (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf) срок закрытия счета дебетовой карты составляет 45 дней. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
LiubovT
2016-03-05T17:05:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка