О том, как Альфа-Банк «любит» своих клиентов

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Альфа-Банка, о том, как он «любит» своих клиентов. 21.02.2016 за то, что я одолжила у Банка 169 140 руб, заплатила [b]24 150 руб[/b]., что составляет 14,28 % от суммы, т.е. за сутки Банк заработал [b]5 211,5%[/b] годовых, при заявленных в индивидуальном кредитном предложении максимальном ПСК – 25,73% годовых. Вечером 20.02.2016 г. в Альфа-Клик  произвела обмен валюты и случайно зачислила  сумму на кредитный счет, т.к. при любом переводе между своими счетами Альфа-Банк всегда автоматически подставляет для зачисления кредитный счет. В спешке забыла изменить счет. Просроченных платежей по кредиту у меня не было, и погашать заранее кредитную задолженность в планы не входило. Очень расстроилась, потому что утром следующего дня срочно нужны были наличные. Но что делать, сама виновата! Знала, что процент за снятия наличных, как написано в моем кредитном предложении – 5,9%, поэтому расторгла еще один депозит и перевела еще 7600 руб, чтобы частично погасить эту комиссию. Но каким ударом было для меня, при снятии суммы в банкомате банка-партнера, что Альфа-Банк уже берет комиссию в размере 6,9% от суммы,  и не только за снятие кредитного лимита, но и за снятие собственных средств со Счета кредитной карты. В итоге, я заплатила Банку за свою ошибку, комиссию в размере 24 150 руб с суммы 350 000 руб, из которых 183 860 руб – были моими средствами. Какой «хороший бизнес», мне при досрочном расторжении вкладов на сумму 2500$ Банк за полгода не выплатил [b]ничего[/b], а с меня за один день получил 5 211,5% годовых. На мою претензию вернуть хотя бы комиссию, списанную за собственные средства, Банк ответил, что «комиссия за снятие наличных в банкоматах является [b]распространенной банковской практикой.[/b] Кредитная карта, в первую очередь, предназначена для оплаты товаров и услуг, а не для хранения на ней собственных денежных средств. Это обусловлено тем, что [b]все операции по карте совершаются за счет кредитного лимита[/b], предоставленного Банком, а внесенные собственные средства остаются на счете сверх данного лимита и поступают в погашение основного долга по мере подтверждения операций». И оказывается, что «вывести денежные средства с кредитного счета, в случае их ошибочного зачисления, возможно при обращении в офис Банка, оформив разовое поручение на перевод. Данная операция осуществляется без комиссии на счет Клиента в Банке или на счет в другом банке. При этом сумма перевода должна быть не более остатка собственных средств на счете кредитной карты». Только об этом мне сообщили 23.02.2016 днем, а деньги мне нужны были 21.02.2016 в 9 утра. Если их можно вернуть на текущий счет, зачем же тогда брать комиссию за это? И почему их нельзя вернуть без комиссии в том же Альфа-Клик?  Позже нашла, что Банк как раз эту комиссию не учитывают при расчете ПСК, и спокойно заявляет, что максимальное ПСК по моему кредиту 25,73 % годовых. Разве это не нарушение законодательства? Насколько я знаю, ПСК и нужно для того, чтобы клиент знал, истинную процентную ставку по кредиту. Являюсь клиентом Банка с 2008 года, всегда вовремя оплачивала все задолженности по кредиту, размещала свои средства во вклады, но сейчас хочется поскорее закрыть все долги, уйти оттуда и не вспоминать об этом Банке. Считаю, что Банк умышленно устраивает ловушки для своих клиентов тем, что автоматически подставляет кредитный счет при переводе средств, проводит все расходы по кредитной карте за счет кредитного лимита, даже при наличии собственных средств на этом счете. А потом говорит, что если вы ошиблись, то можно было прибежать в Банк в первый рабочий день (в моем случае 24.02) и вернуть эти деньги. А не смогли прибежать или не знали - платите! [b]29.02.2016 13:56[/b] Добрый день! Хочу поблагодарить Банк за то, что вынес положительное решение по моему вопросу и вернул списанную комиссию. Всегда нравился ваш Интернет-Банк (Альфа-Клик), в отделения ездить не люблю, да и время жалко. В дальнейшем, просто постараюсь не спешить и быть внимательней при выборе счета. А может и Банк, со временем, сделает настройки более гибкими в системе, чтобы клиент сам мог поставить счета по умолчанию. Спасибо