Не покупайте услугу "Кредитная история"

Неделю назад мне позвонила девушка-представитель банка и нежным бархатным голосом отчетливо произнесла красиво заученную фразу, суть которой заключалась в следующем: "Добрый день, мы знаем, что Вы получили отказ по ипотеке и банк за дополнительную плату 1200₽ готов предложить услугу "узнай кредитную историю". Можете обратиться в любой офис и Вам за 15 минут предоставят кредитную историю, а так же проконсультируют по всем вопросам". Я заинтересовалась и решила обратиться в банк. Моё ближайшее отделение находится в г. Домодедово. 20-го февраля я отправилась туда. :) Началось все с того, что операциониста пришлось ждать мин 30, пока случайно встречный другой сотрудник банка по телефону не вызвонил девушку. Указание на обед я не нашла. Ну да ладно, все мы люди, допустим я выбрала неудачное время. :) Я рассказываю девушке-специалисту, которого так долго ждала, (К-ко А. В. - так написано на моей справке внизу влевом нижнем углу), что мне нужна услуга "кредитная история", на что я получаю ответ: "Я не знаю, как делать этот отчёт, буду делать в первый раз, но что-нибудь придумаем, сделаем", после достаёт памятку листов на 30 и начинается мой ад. Звонки коллегам, вопросы, что и куда выбирать в программе, параллельное чтение памятки и листовок и т.д. Я начинаю вспоминать про 15 мин, обещанных мне и компетентность сотрудников, которые мне без проблем помогут и понимаю, что маркетинг в этом банке работает лучше, чем служба по обучению сотрудников работе с новым продуктом. В процессе выясняется, что если я не знаю, в каком именно бюро хранится моя кредитная история, мне необходимо сделать справку-запрос на её нахождение. Стоимость дополнительно 500₽. Ок, я не знаю, делаем. Меня отправляют к операционисту для получения квитанции на оплату. Операционист встречает меня супер фразой: "Я этого не делала раньше", после чего наступает минута молчания, где я пытаюсь взять себя в руки и улыбаться, а девушка, которая делает мне отчет, в голове придумывает выход из положения. В течение 5 минут девушки выяснят, как и кто должен делать квитанцию, 10-15 мин мне её делают. За это время за мной образовывается очередь из 7-10-ти человек, которые начинают тихонько ненавидеть меня и операционистку. И наконец, я получаю квитанцию. Отправляюсь в кассу. Кассы две, занимаю очередь. После подхожу к заветному окну, отдаю квитанцию, достаю деньги. Мне говорят, в этом окне квитанции с заведённым счетом не оплачивают, никаких опознавательных знаков по разграничению операций нет. Я встаю в очередь в другое окно, вуаля, 5 мин и наконец все оплачено. Бегу к вышеупомянутой девушке за отчетом. Ещё 15 минут и заветный отчёт на руках. Отдельно нужно отметить, что с первого раза отчёт выглядит пугающе, слишком много букв, но потом в процессе, все становится удивительно понятно. Итак мне вручают отчёт, я естественно спрашиваю, как его читать и что он означает, где указано, хорошая у меня кредитная история или плохая и т.д. Затем, я опять в ответ получаю супер фразу: "Я вижу этот отчёт впервые, как и Вы"... Но опять же, давайте попробуем разобраться, я читаю отчёт, задаю вопросы и с Божьей помощью, не побоюсь упоминаний Всевышнего, всем отделом мне отвечают. Я уезжаю домой. На следующий день я решила детально изучить этот отчёт и в процессе его чтения я понимаю, что в нем предоставлено около 30% от моей реальной кредитной истории. Звоню в банк, трубку поднимает операционист Андрей. Я обрисовываю ситуацию, сначала подумала, что может это связано со сменой фамилии, спрашиваю, могу ли дополучить отчёт. Андрей говорит мне: "да", я спрашиваю: "бесплатно?", Андрей снова говорит мне: "да, но только после праздников". Ок, приезжаю 24-го к той же самой девушке-операционистке. Объясняю ситуацию, мол так и так, отчёт неполный, позвонила в банк, отправили обратно, говорят, что можно доделать бесплатно. В ответ все тоже недоуменное лицо... Понятно было, что у специалиста другие дела и мой отчёт ей уже поперёк горла. Другой сотрудник -женщина, не помню фамилию, видимо, руководитель отдела, отпускает по делам операционистку и начинает судорожно искать информацию о сложившейся ситуации так же в каких-то листовках, бумагах, кто-то ей помогает. Потом она догадалась куда-то позвонить и после я получаю ответ: "Вам необходимо заплатить ещё 1200₽ за обращение в другое бюро", я спрашиваю: "почему???" Если в колл-центре мне сказали, что я могу дополучить отчёт. На что мне говорят, что моя кредитная история хранится в 4-х бюро по моей справке, банк сотрудничает только с 2-мя и видимо, информация в том бюро, где банк запрашивал отчёт, неполная. Я задаю очевидный для меня вопрос, ещё одна 1200₽ гарантирует мне получение всей информации по кредитной истории или нет? Мне отвечают "нет". Дальше я понимаю, что объясняться с сотрудниками этого банка бесполезно, ухожу, попутно звоню в банк. Мне тоже самое объясняют, после чего говорят, что это просто человеческий фактор. Какой и причём тут, непонятно, но фактор и что да, гарантий, что можно получить всю кредитную историю за уплаченные деньги нет. Снова вспоминаю заветный голос девушки, звонившей и предлагавшей мне услугу: "1200₽, 15 минут и помощь по всем вопросам"... Грустно еду домой... У меня вопрос, только один: "Почему Вы, банк Возрождение, обманываете и вводите в заблуждение людей???"