Хамство со стороны специалистов, обслуживающих банкомат

Господа, добрый день! До сих пор пребываю в шоке от посещения банкомата! Сегодня мне было необходимо снять денежные средства, я как обычно решила сходить в магазин Гулливер, что на ул. Рябикова, в котором находится банкомат Вашего Банка. Зайдя в магазин, обнаружила, что банкомат находится на обслуживании, ну ничего страшного подумала я, погуляю пока по магазину. Совершив покупки, я вышла из кассовой зоны и заметила, что специалисты, обслуживающие банкомат собирают свои вещи, я предположила, что обслуживание завершено. Оставив покупки на столе, я подошла к банкомату и поняла, что банкомат по прежнему не функционирует. Я обратилась к специалисту с вопросом: Банкомат будет работать? На что получила ехидный ответ от молодого человека: читать умеете? Читать я безусловно умею, мой вопрос состоял в другом, а именно в ближайшее время банкомат будет работать. Есть ли смысл ждать? Я еще раз задала свой вопрос сотруднику, проводившему обслуживание, на что он мне сообщил в таком требовательном тоне он не намерен общаться! Господа, этой мой обычный тон, я со всеми так общаюсь, менять его я не собираюсь! Я подошла за сумками к столу и обратила внимание, что данный сотрудник позволил себе обсудить мою личность с охранником магазина опять таки с элементами насмешки в мой адрес, что считаю неприемлимым! Я подошла к специалисту вновь для того, чтобы уточнить как его фамилия, на что информация не была получена, он просто проигнорировал мой вопрос. Настоятельно прошу руководство прокомментировать данную неприятную ситуацию, которая доставила мне моральные неудобства, применить меру административного наказания к данному сотруднику, предусмотренную трудовым договором или иным документом, заключенным между ним и работодателем. Прошу руководство связаться со мной и предоставить информацию о проведенном расследовании данного инцидента. В случае если мое сообщение будет проигнорировано, оставляю за собой право обратиться в вышестоящие структуры. С уважением, Елена.