Введение клиентов в заблуждение, некомпетентный персонал

25.02.2016 16:50
2530
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте banki.ru я увидел спецпредложение и решил открыть вклад в банке "Открытие" и поучаствовать в акции "БанкЛото". Получил промокод (заявка на вклад на сайте Банки.ру #245359) и пошел 24.02.2016 в Банк "Открытие". Там была огромная очередь, я прождал более получаса, но продвинулся по линии вкладов на 1 человека, а впереди еще было 6. Т.е. прогноз времени ожидания составил 3 часа. Дежурная по талончикам посмотреть очередь в компьютере не смогла, записать на другой день на определенное время также не смогла. Охранник посоветовал подойти к закрытию, я так и сделал, но очередь и в конце дня была огромной. Вечером этого же дня мне позвонили из Банка " Открытие" с тел. (495) 41169**, и уверили меня, что с промокодом без очереди. Если будут проблемы звоните мол на линию 8-800-700-7877. Я опять поперся в банк 25.02.2016 - никто слышать не слышал про промокод, без очереди не бывает, на 8-800-... тоже не в курсе. В сердцах поехал в другой банк и открыл вклад там, без промокода и банк-лото, но на 1 % больше. Уважаемые менеджеры, разберитесь с очередями в банке в Хабаровске. Это форменное безобразие! Во многих банках вклады принимаются без очереди, есть предварительная запись для удобства клиентов. Банк "Открытие" - самый неудобный банк, с которым я сталкивался.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-29T15:55:16+03:00
Здравствуйте. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024