Сбербанк

Где карта?

25.02.2016 17:43
3445
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2015 г. истек срок службы карты (сразу скажу, что нахожусь в декретном отпуске и пособие не получаю), картой не пользуюсь. И вот после всех праздников решила ее забрать. Предварительно позвонила в службу поддержки, уточнить куда подъехать, где девушка долго с кем-то советовавшись, сказала на Октябр. 38. Еду туда. Там долго ее поискав сказали: Она на Октябр. 53 (почему не знают). Там отстояв в очереди, история повторилась, девушка долго что-то выясняла, ходила куда-то, говорит: Она на Ленина 150... На вопрос почему? ответила, что у них карт очень много и ее перевели туда гарантию, что она действительно там не дала. Перевести мою карту работодателю отказала. В конце диалога было сказано НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ. Звоню опять в службу поддержки, все объяснила, спрашиваю, где можно точно узнать о нахождении карты? "Специалист" Виктор сказал, что может сказать, где ее сделали. Я ему отвечаю, что мне не важно где ее делали, а он мне опять я вам могу помочь, сказать где ее сделали (и так 3 раза). Итог: убила пол дня на катания по банкам, и никто в этой КОНТОРЕ не готов помочь на деле. Неужели в СБЕР БАНКЕ такой бардак? И ни одна из их служб заботы и поддержки клиентов не работают?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-08T15:39:52+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила некорректную консультацию сотрудников о возможности получения карты. Я понимаю, что перенаправление из одного в офиса в другой оставило неприятное впечатление об обслуживании. Одна из задач банка – сделать обслуживание удобным и качественным, но достичь этого можно, если сотрудники будут, в первую очередь, внимательно относиться к вопросам клиентов. Я прошу принять мои извинения за неудобства, доставленные этой ситуацией. С сотрудниками оговорена необходимость обслуживания клиентов в соответствии со стандартами сервиса. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и пригласил в офис для получения карты. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
*142*
2016-03-21T05:05:37+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка