Обслуживание на низшем уровне

Уважаемый Клиент, В связи с большим потоком Клиентов, обращающихся в ККО №0229 «Лиговский» по различным банковским продуктам, в целях исключения очередей, в обязанности сотрудника охраны, действительно, входит уточнение у посетителей цели визита. Исходя из типа предполагаемой операции, Клиенты направляются к соответствующим специалистам. Проведенная проверка не выявила в поведении сотрудников охраны признаков недоброжелательности, вместе с тем, мы сочли необходимым провести дополнительный инструктаж о стандартах общения с Клиентами. Посторонних неприятных запахов в помещении обнаружено не было. При Вашем обращении специалистом офиса был открыт вклад на избранный Вами срок, день окончания вклада в договоре указан верно. В соответствии с п.1.4 «Условий приема в ПАО АКБ «Авангард» срочных банковских вкладов «Базовый» в случае, если последний день срока вклада приходится на нерабочий день, то дата окончания срока вклада переносится на первый рабочий день, следующий за последним днем срока вклада. При этом согласно п.2.8. Договора срочного банковского вклада «Базовый» проценты на вклад начисляются со дня, следующего за датой начала срока вклада, до дня возврата вклада включительно. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника офиса по вопросу даты окончания срока депозита, а также недостаточно четкие ответы касательно страхования вкладов. Со специалистом проведено дополнительное обучение. С уважением, ПАО АКБ «Авангард»