Обман по телефону и развод на платный пакет обслуживания
Оценка
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом МКБ. На днях звонит сотрудник МКБ и предлагает получить кредитную карту категории платинум с бесплатным обслуживанием на 5 лет. Молодой человек мне показался приятным и квалифицированным - ответил на все мои вопросы по условиям и тарифам. Несколько раз подтвердил, что для получения карты никаких платных пакетов услуг подключать не нужно. Это предложение меня заинтересовало и сотрудник МКБ, уточнив в какое отделение мне удобно подойти, записал меня туда, правда в конце проронив, что окончательное решение о выпуске карты будет принято в банке после моего личного визита.
25.02 я, отсидев 1ч. 35 мин. в очереди, наконец "попал" к операционистке, которая мне заявила, что мне для получения карты необходимо подключить платный пакет услуг. Сказала, что мне действительно звонили и предлагали подключить этот пакет услуг и если по телефону и шла речь о бесплатной карте, то только в рамках платного пакета услуг. По словам операционистки банк обзванивает клиентов с предложением подключить платный пакет услуг. Но мне по телефону предлагали именно бесплатную карту и уверяли, что никаких платных пакетов для ее получения и использования подключать не нужно. Вот такие методы продажи услуг использует МКБ.
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-03-04T13:43:26+03:00
Уважаемый Клиент!
Сообщаем Вам о том, что Банк на регулярной основе проводит различные акции для клиентов. В рамках проводимой в Банке акции на Ваш номер телефона поступил звонок сотрудника Контакт-центра Банка с предложением об оформлении кредитного продукта на предодобренных условиях.
Сотрудник Контакт-центра Банка предоставил Вам полную и достоверную информацию об условиях предложения Банка для Вас, а также назначил встречу в удобном для Вас дополнительном офисе Банка.
Вероятно между Вами и сотрудником Дополнительного офиса «Отделение «Преображенская площадь» возникло недопонимание, в результате которого сотрудник предложил Вам выпуск бесплатных премиальных карт в рамках продукта Банка Пакет банковских услуг. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного отделения.
От лица Банка приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, в том числе связанные с длительным ожиданием в очереди при обращении 25.02.2016 в вышеуказанное отделение.
Настоящим подтверждаем, что предложение Банка об оформлении кредитного продукта на предодобренных для Вас условиях действительно до 31.03.2016, и при необходимости Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка с целью оформления заявления-анкеты на получение кредита.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026