Инвестторгбанк

Банк не выполняет свои обязательства

25.02.2016 22:59
16936
Оценка
1
Отзыв проверен
Представители банка уклоняются от своих обязательств. В июле 2013 году оформил в данном банке ипотеку, на сумму 2,600,000 руб. сроком на 15 лет. Окончание выплат 2028 год. В первое время, регулярно вносил частично досрочные погашения, в связи с чем на данный момент задолженность составляет 1.545.060. Окончание выплат 2021 год. Т.е. срок кредита был сокращен на 7 лет. Данным договором предусмотрена возможность изменения ежемесячного платежа в сторону уменьшения, исходя из фактического остатка суммы. При телефонном разговоре и личном присутствии сотрудники банка это полностью подтверждают и не отрицают. В связи с чем 20,01,2016 мною было написано заявление с просьбой о реструктуризации займа - возврат срока до первоначального, как прописано в договоре, до 2028 года и снижением ежемесячной финансовой нагрузки. Срок рассмотрения данного заявления - 30 календарных дней. Срок вышел, ответа от банка никакого не получено. При звонках на "горячую линию" или общении "онлайн" на сайте с представителями банка, получаю один и тот же ответ "мы ничем не можем вам помочь", "заявление от вас есть, с вами должны связаться". При вопросе о сроках, (когда именно свяжется со мной их представитель?) ответ всегда один "ждите, с вами обязательно когда-нибудь свяжутся.." Хочу обратить внимание, что от своих обязательств я ни в коем случае не отказываюсь, ни разу не нарушал условий договора и сроков погашения займа. От банка необходимо лишь соблюдение одного из пунктов договора, который он сам и составил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-10T14:22:12+03:00
Засчитано за длительное рассмотрение заявления.
Инвестторгбанк
Инвестторгбанк
2016-03-01T10:09:08+03:00
Уважаемый slobodyanva! Благодарим за отзыв. Позвольте предоставить комментарии по результатам проведенной проверки. По Вашему заявлению от 20.01.2016 о реструктуризации кредита Инвестторгбанком принято положительное решение. Наш сотрудник незамедлительно проинформировал Вас об этом посредством телефонного звонка. Оригинал нового графика платежей для его дальнейшего погашения Вы можете получить в любом отделении Банка. Мы приносим Вам наши искренние извинения за длительное рассмотрение Вашего заявления и сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Обещаем больше Вас не разочаровывать и сделаем все возможное для того, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самому высокому уровню. Искренне надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением, Инвестиционный торговый банк.

О банке

Народный рейтинг

127 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
4
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Инвестторгбанка

Благодарность отделу мониторинга розничных кредитов

Оценка 5

Сегодня я прошлась с отзывами по нескольким банкам. Один со знаком минус и ещё один со знаком плюс. Это третий отзыв и тоже плюсую и благодарю целый отдел, с которым мы вели тесное... Читать полностью

12.08.2022

Благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить  благодарность особенно Н-ва К. Н. наш менеджер по ипотеке.Она проделала огромную работу!!! Благодаря ей нам банк одобрил ипотеку !!! Мы купили квартиру своей мечты... Читать полностью

26.08.2021

Оформление ипотеки

Оценка 5

В октябре 2020 года оформила ипотеку в Инвестторгбанке. Процентная ставка по кредиту оказалась значительно ниже, чем в других банках, куда я обращалась. Благодаря профессиональной... Читать полностью

21.11.2020

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанка г. Серпухова за профессионализм

Оценка 5

Здравствуйте! Мы - обычная семья со средним достатком, решили купить квартиру в ипотеку. С мужем рассматривали разные банки, после тщательного изучения условий ипотечного... Читать полностью

25.06.2018

Доброжелательное отношение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за обслуживание и внимательное отношение ко мне сотрудникам Пензенского филиала Инвестторгбанка, который находится по адресу: г. Пенза, ул. К.Маркса, д... Читать полностью

21.02.2015

Спасибо, Вы лучшие!

Оценка 5

Никогда не думала - что буду писать отзыв, но после проведения сделки, не могу не отреагировать на слаженность и оперативность работы сотрудниками банка. Начну по порядку. Я... Читать полностью

27.04.2014

Как мы купили квартиру в ипотеку

Оценка 5

Начну с того, что в целом впечатление о банке очень даже положительное, мы с мужем остались довольны и обслуживанием и условиями. Когда мы решили взять кредит на покупку квартиры... Читать полностью

26.09.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка