Перевыпуск карты

26.02.2016 00:12
3714
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок действия карты заканчивался в декабре 15 года, заблаговременно позвонил в КЦ уточнил, про перевыпуск, сказали перевыпустят автоматически, отправят на ФМЖ. Звоню в декабре 2015, спрашиваю перевыпустили ли, ожидаемый ответ: "нет, нужно заказать перевыпуск". Заказываю, понимая, что время терял зря, приходит смс 24.12.2016 отправлена, звоню в январе в КЦ, "говорят 2 мес. будет идти с даты перевыпуска и отправки". Спрашиваю, как через Аляску? Камчатку? Магадан? Говорят: "регламент у них такой 2 мес.", бред сивой кобылы, простите, по другому не знаю как назвать это все. Ну да ладно, смирился, жду.., уже 26.02.2016, нет карты, нет!!!??? Вы съели ее, простите?
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-26T03:29:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу контроля качества! Как и сообщалось Вам ранее, что перевыпущенные Кредитные карты направляются почтой России на адрес фактического проживания клиента, которое указано в программном обеспечении Банка. Примерный срок ее доставки два месяца, так как Банком направляется обычное письмо, которое поступает в почтовое отделение Вашего населенного пункта, где в последствии почтальон разносит корреспонденцию по адресам. К сожалению, повлиять на данный процесс мы не можем. Поэтому с учетом отправки Вам карты 24.12.2015 и праздничных дней, просьба ожидать поступление карты до 09.03.2016 и в случае ее не поступления повторно заказать карту Вы можете по Горячей линии, либо самостоятельно обратиться в отделение Банка для приобретения новой карты. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Надеемся на Ваше понимание, и желаем финансового благополучия! С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ Восточный

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021