Платеж по кредиту банк не списывает со счета, выставляет пени

Мной был оформлен потребительский кредит в Сбербанке России (номер договора 055/9055/13/97874 от 10.09.13) на 5 лет в размере 1 млн. руб. Для погашения ежемесячных платежей по кредиту открыт счет с автоматическим списанием ДС. До февраля 2016 года при поступлении ДС на счет по этому кредитному договору ДС списывались автоматически, все работало хорошо. Способ оплаты был различен - иногда оплачивал через систему сбербанк онлайн со счета своей карты, иногда вносил наличные ДС через кассу сбербанка. С февраля 2016 года этот механизм перестал работать, а именно - после поступления ДС на счет кредитного договора не происходит списание ДС. Начиная с 19.02.16 мне регулярно звонят сотрудники банка и говорят о просроченной задолженности, сообщают о том, что будут начисляться пени и применяться ко мне штрафные санкции. Каждый звонок сотрудника сопровождается озвучиванием очередной, новой, увеличенной суммы моего долга перед сбербанком по этому договору. Каждому сотруднику банка объясняю, что оплату произвел, написал заявление через систему сбербанк онлайн о том, что у них что-то не работает и не списываются ДС (приложил фото чека, свидетельствующего об оплате из отделения сбербанка). До сих пор ситуация не разрешена, продолжаются звонки. Один из сотрудников банка предложил мне приехать в отделение, где я оформлял кредит и написать заявление, чтобы ДС средства списывались со счета куда поступают ДС (причем эту процедуру я единовременно проходил при оформлении кредитного договора 10.09.13), зачем ехать сейчас еще раз я не понимаю. Причем, что возможности ехать сейчас в г.Санкт-Петербург нет, т.к. нахожусь в другом регионе РФ, о чем так же сообщил сотруднику. [url=http://file.sampo.ru/78z3q9/]Фото чека об оплате[/url]