Живу без зарплаты

Добрый день. 13 февраля 2016г. хотела снять зарплату со своей зарплатной карты "БИНБАНК кредитные карты", банкомат долго гудел, вернул карту, выдал чек, а деньги не выдал. По чеку как будто он их выдал, баланс карты уменьшился на запрошенную сумму в 6800руб. Я пошла в ближайшее отделение по адресу г.Курск, ул. Студенческая 3, написала заявление на возврат на том бланке, который мне дала менеджер. В понедельник 15 февраля 2016г. мне позвонили и сказали, что заявление я написала не на том бланке, так как банкомат, который не выдал деньги, был не "БИНБАНК кредитные карты", а просто "БИНБАНК". В этот же день, 15 февраля 2016г. я поехала в центральный офис Бинбанка по адресу г.Курск, ул. Горького 50, в котором мне выдавали эту карту, там я написала администратору Юле ещё одно такое же заявление, и мне сказали, что деньги поступят через 10 дней. Но 10 дней истекли 25-го февраля 2016г., а деньги на карточку так и не поступили. Я позвонила в центральный офис по адресу г.Курск, ул. Горького 50, а мне ответили, что администратор Юля сейчас в отпуске, а деньги поступят через месяц, так как рассматривать будет Москва. Я являюсь работающим пенсионером, мне 56 лет, к тому же инвалид II группы, работаю в детском саду, смотрю за детьми, которые в том числе могут оказаться и вашими, обязанности свои исполняю добросовестно. Вынуждена месяц жить без зарплаты, ездить из одного банка в другой, писать одинаковые заявления, терпеть язвительные ответы со стороны сотрудников банка на задаваемые мной вопросы. К тому же у меня нет никаких гарантий, что через месяц мне вернут деньги. Через месяц скажут, что "никакого заявления вы не писали, до свидания". Очень прошу разобраться с проблемой и помочь мне. В наличии имеется зарплатная карта "БИНБАНК кредитные карты" и чек о якобы совершенной операции