Проблемы закрытия карты

flu2k, добрый день! С 1 января 2016 года комиссия за обслуживание составляет 250 рублей в месяц, если вы не выполнили условия для бескомиссионного обслуживания: 1) поддерживать ежедневный суммарный остаток д/с на всех счетах в течение Расчетного Периода в размере 30000 руб. или более (или эквивалента в валюте), или 2) обеспечить по карте покупок на ту же сумму в тот же период (первый расчетный период начинается в дату активации карты, далее по договору). Также, если вы не отключили услугу SMS-инфо, с 1 января ее стоимость составляет 60 руб./месяц согласно тарифам: https://www.touchbank.com/content/atom/contentRepository/content/tarif_daily_01.01.2016.pdf?id=b6fa2031-fc8d-46c8-8a23-c0b8d9c3724c Начисление комиссии зависит от индивидуального расчетного периода. Комиссия начисляется в расчетную дату за прошедший период, а списывается через месяц. В вашем случае, чтобы понять, корректна ли была начислена комиссия, необходимо знать даты вашего РП. Если все комиссии начислены корректно, то для закрытия счетов и договора вам необходимо погасить задолженности и оставить заявку в ИБ (в личном кабинете в разделе ""Поддержка"" выбрать тему обращения ""Закрытие договора"". В комментариях указать реквизиты счета для перечисления остатков или самостоятельно вывести д/с со счетов). Что касается компетентности консультаций от 5 февраля, мы обязательно проверим и примем меры, если они не были корректны. Я обращу внимание коллег на ваше обращение от 16 февраля. Если вам потребуется мое содействие в решении вопросов или консультация, вы всегда можете ко мне обратиться. С уважением, Яна. Официальный представитель банка.