Досудебная претензия

В июле 2015 года между мной и Россельхозбанком было заключено соглашение о выдаче мне потребительского кредита. Все платежи по кредиту вносились строго в срок, более того, с частичным превышением. Однако из-за серии ошибок, допущенных операторами при составлении заявлений на частичное досрочное погашение я попал в список должников. Я узнал об этом в ноябре 2015 года и немедленно обратился в банк с заявлением. Однако, несмотря на письменные извинения со стороны руководства банка, с меня были удержаны штрафы за просрочку и были допущены действия по взысканию задолженности. В январе 2016 года, после очередного заявления (от 31.12.2015) банк произвел перерасчет задолженности, вернув "переплату" на счет "до востребования". Таким образом были нарушены мои права, предусмотренные законодательством РФ и кредитным соглашением в части досрочного погашения кредита или его части, мне был нанесен финансовый ущерб в размере переплаты по процентам. Так же банк не вернул мне незаконно удержанные штрафы.. Следующее заявление (от 19.01.2016) с требованием вернуть мне штрафы сотрудники банка проигнорировали. В связи с этим требую до 15 марта 2016 года: 1. Вернуть незаконно списанные суммы штрафов 2. Выплатить компенсацию за незаконное использование денежных средств (сумма штрафов) по ставке кредитного договора 3. Выплатить компенсацию за незаконное использование денежных средств, внесенных с целью погашения основного долга (в сентябре, октябре и ноябре 2015 года) и возвращенных мне в январе,2016 года по ставке кредитного договора 4. Все возвращенные средства направить на погашение основного долга по кредитному соглашению 5. Предоставить мне отчет по всем операциям и проведенным банком расчетам. В противном случае я подам заявление в суд, где к вышеперечисленным требованиям добавятся требования компенсации физического, морального вреда и вреда деловой репутации за незаконные звонки со стороны сотрудников банка с требованием вернуть несуществующую задолженность мне (более 70 звонков только в новогодние праздники, при этом аргументы, что проблема не моя, а внутрибанковская, службой как-то игнорируются), а так же компенсация судебных издержек.