Плохая организация работы офиса

26.02.2016 14:53
2487
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была оптимизация работы офиса, когда сократили время работы офиса до 18 часов и отменили работу в субботу. Работающим гражданам было неудобно, но был недалеко офис на Большевиков 18 и этот вопрос был решаемый. После оптимизации офисов в 15 году и сокращения офиса на Большевиков 18, все посетители этого  офиса - юридические и физические лица стали обслуживаться в офисе №84. Количество персонала не увеличили, часы работы для физических лиц не увеличили. В результате такой "оптимизации" обслуживаться в офисе №84 стало проблематично - большие очереди и большая потеря времени для решения вопроса. У меня нет претензий по качеству работы персонала - сотрудники работают хорошо, стараются изо всех сил, но нельзя увеличить нагрузку в 2 раза, сохранить высокое качество обслуживания. В этом офисе наш счет обслуживается с момента открытия этого офиса, но с такими сложностями при получении любых услуг, что как юридическому лицу, что как физическому, мне не приходилось сталкиваться. Прошу увеличить количество персонала и продлить часы работы офиса.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-03T10:42:18+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства, возникающие при обращении в Дополнительный офис Банка. Указанная Вами информация передана на рассмотрение Руководству филиала. Качество обслуживания клиентов является приоритетом в нашей работе, Банк с благодарностью принимает замечания и пожелания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Сообщаем, что в настоящее время в Дополнительный офис направлены два сотрудника по обслуживанию юридических и физических лиц. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024