Отключил "Альфа-чек", а деньги всё равно снимаются!

26.02.2016 15:21

3122

Оценка

Отзыв проверен

Жесть, товарищи! Примерно год назад написал заявление на отключение услуги "Альфа-чек" (это когда приходят смски с уведомлениями о движении по счёту, 59 руб/мес) в отделении по адресу Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 84, к. 1. Девушка выслушала меня, всё поняла, распечатала необходимый документ, я подписался, и она забрала бумагу, сказав, что услуга "уже отключена и больше деньги списываться не будут". После этого я продолжительное время не пользовался картой, и вот около недели назад, зайдя в личный кабинет, обнаружил порядка 10-12 ежемесячных платежей по 59 рублей. Прошу вернуть деньги.

Администратор народного рейтинга

2016-02-27T21:22:43+03:00

Выполняем пожелание автора. :)

Альфа-Банк

2016-02-26T17:33:40+03:00

Добрый день. Позвольте пояснить. Мы видим от Вас лишь заявление на изменение номера телефона для услуги «Альфа-Чек» от 02.11.2014 г. В любом случае, т.к. картой Вы не пользовались, последнее списание за услугу было в апреле 2015 г.(оплачиваются два месяца, следующих за прекращением активностей по карте). 17.02.2016 г., после поступления средств на счет, списаны комиссии, в соответствии с Тарифами Банка: за Пакет услуг за апрель, май и июнь 2015 г., услугу «Альфа-Мобайл», которую Вы не отключали (мобильное приложение: https://alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/). Отдельно поясним условия: за Пакет услуг: комиссия не списывается в случае отсутствия движений по счету в течение 3-х месяцев (т.е. последние движения были в апреле 2015 г., далее комиссия за апрель, май и июнь, затем не удерживалась. В феврале поступление = движение, списалась комиссия). За «Альфа-Мобайл» оплата ежемесячно до момента отключения. Надеемся, наши комментарии позволили Вам разобраться в вопросе. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026