Персонал. Оформление карты. Горячая линия

Уважаемый Константин, Благодарю за оставленный отзыв и уделенное время. Рада, что Вы стали Клиентом нашего Банка и оформили дебетовую карту. Сожалею, что сотрудник Банка некорректно Вас проинформировал о необходимых действиях при подключении услуги Интернет-Банк. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Для нас важен каждый Клиент. Данная информация уже направлена вышестоящему руководству. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Касаемо оформления карты уточню, что согласно тарифам по карте «Ключ» комиссия за обслуживание счета не взимается. Тарифы и условия по карте « Ключ» Вы можете уточнить самостоятельно на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://spb.homecredit.ru/cards/debet/rub.php. Константин, поздравляю Вас с успешным подключением дистанционного сервиса-Интернет-Банк, с помощью которого Вы всегда сможете контролировать операции по Вашему счету, подключать услуги Банка и многое другое. 26.02.2016 г. Вам был выслан логин для подключения дистанционного сервиса Интернет-Банк. Поясню, что пароль для входа в Интернет-Банк был направлен Вам на следующий рабочий день. Это реализовано для предотвращения мошеннических действий. Сожалею, что одноразовый пароль Вы не получили своевременно. Приношу извинения за возможные неудобства. В дополнение к телефонному разговору от 28.02.2016 г. сообщаю, что с Вами связался сотрудник Банка и Вы сгенерировали Ваш пин-код по дебетовой карте. Понимаю Ваши эмоции касаемо бесплатной горячей линии. Считаю важным отметить, что бесплатный номер: 8-800-700-80-06 продолжает действовать для Клиентов, имеющих в нашем Банке вклады или дебетовые карты. К сожалению, при звонке на номер: 8-800-700-80-06 звонок был переадресован на платный номер по техническим причинам. С понедельника, 29.02.2016 г. Вы сможете пользоваться для связи с Банком бесплатным номером телефона. При возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Хочу обратить Ваше внимание, что вся информация по кредиту отражается в Интернет-Банке, Мобильном Банке и кредитном кабинете. По сложным вопросам, требующим уточнения, Вы всегда сможете обратиться по номеру: 8 (495) 785 82 22 (звонок на данный номер оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи). Отдельно приношу Вам искренние извинения за то, что сотрудники Контактного центра не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса при первом обращении. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Со своей стороны, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали только качественное обслуживание. Надеемся на Ваше понимание. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.