Бегите, глупцы!

26.02.2016 17:36
3868
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, сбербанк это такая шляпа, от которой фиг уйдешь. И зарплатные карты там выдают, и студенческие, и сам банк как бы государственный, шансы что его закроют как никак меньше. Это все предисловие, а то, что заставило меня это написать - это следующее. Позвонили мне в среду, 24 числа, и сказали, мол, готова ваша карточка, Дмитрий Евгеньевич, приезжайте, забирайте. Милости просим. Ну ок, подумал я, хорошо, не соврали, действительно сделали как обещали, в последний день правда, ну да неважно. Отпросился я с работы на следующий день с утра, поскольку банк находится возле дома у меня, а работа на другом конце Москвы. И зайти в банк ни до, ни после работы у меня никак по графику. Отлично, прихожу в банк, беру талончик, почти сразу попадаю к оператору, несмотря на традиционных бабок в очереди. И тут мне этот перец такой заявляет, а карточка ваша вот, смотрите, в руках у меня, но я вам ее не дам. Потому что карточка всего лишь вчера к нам приехала и конвертика-то от нее у нас нету. На мои вопросы с какого черта они тогда звонили и говорили, что я могу приезжать за карточкой, внятного ответа не получил. На мои вопросы, какого черта они вообще поменяли номер карточки и пин-код, внятного ответа не получил. Видите ли, я уже много лет этой картой пользовался, и мне ее всегда перевыпускали со старым пин-кодом и номером. А тут вдруг бац… Вот такая вот история. И главное - счет на этой карточке тоже заблокировали. Ни денег отцу не перевести, ни инет оплатить. Хотя нет, вру, инет я оплатить с кредитной смог. В общем, беда. Больше не звонили, попробую завтра еще раз зайти туда. Мне же еще бесконтактная должна прийти. На мой вопрос, где бесконтактная - тоже ни бе ни ме. Ах да, еще один момент. У меня логин значит от сбербанка-онлайн козырной. Я один из первых зарегистрированных пользователей там был. Ну и это тоже создало некоторые проблемы. Видите ли, всякие Димы-идиоты считают, что они самые умные, и в приложении надо регистрироваться именно с моим логином. А если пишет, что логин занят, то обязательно надо попробовать… ткнуть кнопку "восстановить пароль". В итоге, мне каждый божий день приходит порядка 15-20 сообщений характера "ваш пароль регистрации в приложении…" и "ваш пароль восстановления сбербанк-онлайн...". Сами понимаете, приятного мало. С этой проблемой я мучаюсь уже… да фиг знает, года три так точно. Научился телефон автоматом в беззвучный режим переводить, ибо ночью, знаете, тоже идиотов хватает. А просыпаться западло. Всем же ночью спать хочется, а не дебильные сообщения читать. Так вот, вроде бы решение проблемы то элементарнейшее. При регистрации в приложении или сб-онлайне или восстановлении пароля от сб-онлайн, если логин занят, попросить ввести последние три цифры телефона, который привязан к этому аккаунту. Если введены неправильно - посылать умников к черту и слать им ежедневно смс по ночам, недели две. В назидание. Собственно, именно такое решение я и предложил в своем обращении 000912-2011-053934 от 13.09.11. ДА, ДРУЗЬЯ, ОТ ТРИНАДЦАТОГО ЧИСЛА СЕНТЯБРЯ ДВЕ ТЫСЯЧИ ОДИННАДЦАТОГО ГОДА ОТ РОЖДЕСТВА ХРИСТОВА!! И до сих пор никакого ответа. Я потом еще посылал пару обращений, но они абсолютно так же были заигнорены. Я пытался дозвониться до их программистов, но был послан нафиг. Ну ниче… живем.. Привык уже :)
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-09T08:59:35+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу была проведена проверка. К сожалению, действительно, в момент Вашего визита сотрудник не смог выдать Вам карту в связи с отсутствуем ПИН-конверта к ней. Мне стало известно, что в настоящее время Ваш вопрос решен и Вы получили обе Ваши карты, а также ПИН-конверт. Отмечу, что описанная Вами ситуация не осталась без внимания. Со всеми сотрудниками офиса была проведена беседа. Я уточнила информацию по Вашим заявлениям. Они были рассмотрены и ответ предоставлен тем способом, который Вы указывали. Уточнить ответ Вы также можете в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0. По вопросу получения Вами сообщений о восстановлении пароля, отмечу, что описанная Вами ситуация, действительно, стала возможной по причине ошибочного указания используемого Вами идентификатора/логина другим клиентом при входе в систему "Сбербанк Онлайн". Для недопущения получения подобных сообщений рекомендую Вам изменить идентификатор для входа в систему на более уникальный. Замечу, что в настоящее время банком проводятся мероприятия по доработке программного обеспечения, которые исключат в дальнейшем возможность ошибочного поступления указанных сообщений третьим лицам. Еще раз приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка