Неквалифицированные сотрудники банка

26.02.2016 17:58
3777
Оценка
1
Отзыв проверен
26 февраля пришла в доп. офис. "Новогиреевский". Ждала час в очереди и ещё полчаса потратила у операциониста банка для решения простейшей задачи, а именно подключение интернет банка к уже существующей карточке. Через полчаса неких манипуляций и сверки моих данных. Операционист заверил меня, что всё готово и интернет банк подключен и нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте rsb.ru, где уже будет полный операционный доступ. Операционист не выдал никаких документов, на указанный номер телефон не пришло никаких СМС с данными для доступа. На вопросы в горячей линии ничем помочь не могут и разводят руками заверяю, что интернет-банк так и не подключен. В итоге потраченное время и необходимость очередного похода в офис для решения простейшей задачи, с который видимо не способны справиться сотрудники банка Русский Стандарт.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-02-26T19:14:02+03:00
Уважаемая yefimova-lena! От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В части действий сотрудника указанного Вами отделения Банком будет проведена проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 266981. Для оформления Вам Договора дистанционного банковского обслуживания я готова уточнить возможность организации индивидуальной встречи, для этого прошу Вас уточнить удобную для Вас дату обращения (с 29.02.2016) и адрес удобного Вам отделения мне в личном сообщении на данном сайте. Отмечу, что Договор дистанционного банковского обслуживания можно заключить в рамках действующего договора о карте или оформить карту, в рамках которой автоматически подключаются услуги дистанционного банковского обслуживания, например «Банк в кармане» - http://www.rsb.ru/bvk/ С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка