Русский Стандарт

Не удалось своевременно получить вклад

26.02.2016 18:28
3106
Оценка
1
Отзыв проверен
Первоначально открывал вклад в отделении на м.Строгино, которое вскоре после этого закрылось. На работе подтвердили отпуск на 26 февраля, и было около недели, чтобы закрыть один из вкладов. Самыми ближайшими отделениями были на м.Крылатское и м.Октябрьское поле, куда заехать после работы и оформить закрытие вклада мне было совсем неудобно. Звоню в колл-центр 22 февраля в 18:11 с моего номера телефона, заканчивающегося на цифры 52-52, ввожу свой цифровой код доступа, общаюсь с оператором, которая любезно предупреждает меня, что деньги могут быть заказаны только на 25-е февраля и позднее. Окей, давайте на 26-е февраля в отделение на м. Октябрьское поле. Получаю подтверждение, что смогу прийти и снять деньги/закрыть вклад после 11 часов. Сегодня 26-е февраля, приезжаю около 5 вечера, 3-е окно, номер очереди В076, ФИО обслуживающего менеджера не помню. Мне говорят, что деньги я получить не смогу. Дословно "видимо, Вы не так поняли сотрудника колл-центра". А как еще я должен был понять сотрудника, если я позвонил именно заказать деньги? Завтра мне улетать в отпуск, а деньги придут теперь только в вс. Крайне негативное впечатление от уровня обслуживания.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-02-26T20:05:17+03:00
Уважаемый Scarron! Дело в том, что для досрочного востребования вклада, оформленного в отделении Банка, требуется написание соответствующего заявления так же при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. При этом сумма вклада и начисленные проценты перечисляются на карточный счет в день востребования вклада, а доступны на счете карты эти средства становятся только на следующий день после 12.00 по московскому времени. Поскольку заявление о досрочном востребовании Вами оформлено 26.02.2016 после 16.00 по московскому времени, перечисление средств на карточный счет будет осуществлено 27.02.2016 в соответствии с Условиями договора банковского вклада. Соответственно получение средств уже с карточного счета будет возможно только 28.02.2016. В отношении оказанных Вам консультаций Банком обязательно будет проведена проверка, для чего информация направлена в ответственное подразделение. Информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 266991. Сожалею о возникшей ситуации и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08.2026 обратился в офис вашего банка для переоформления вклада, хочу поблагодарить менеджера меня обслуживающего Щ-ну Оксану,так давно уже клиент банка,мне предложили... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08 обратился в офис на Ткацкую 38 по вопросу переоформления вклада. Меня приняла заместитель руководителя С-ва Виктория. Виктория рассказала акиуальные ставки по вкладам... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю сотрудника Софию, г. Чебоксары

Оценка 5

Благодарю сотрудника П-ву Софию в помощи переоформления вклада. Я пришла 25 августа в г. Чебоксары по адресу Карла Маркса 52. У меня сегодня закончился вклад. Менеджер меня... Читать полностью

25.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке русский стандарт в офисе на ореховый бульвар д 14 к 3 переоформляла вклад сотрудники помогли быстро оформить вклад рассказали про проценты и лучшие условия... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка