Терминал не отдал деньги

26.02.2016 18:51
3254
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.02.2016 примерно в 15.45 в банкомате ТЦ "Витязь" мною были сняты 7 000 рублей. Точнее они были списаны с карты, но наличные из банкомата так и не появились! Карта была Сбербанк. Сначала мне пришла смс, что были сняты наличные, потом на терминале появилась ошибка и мне пришла смс, что дан ОТКАЗ на снятие наличных. НО ДЕНЬГИ НА КАРТУ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИСЬ! Позвонила в Бинбанк, где мне сказали, что карта Сбербанка, там и разбирайтесь! Сходила в отделение и написала заявление на рассмотрение. Ждать 30 дней. ЧТО ТАМ РАССМАТРИВАТЬ СТОЛЬКО? Тем более, что мне пришел ОТКАЗ на получение наличных. Какой смысл был их списывать? Я студентка и на стипендию я живу месяц, но больше половины себе ЗАБРАЛ банкомат Бинбанка. Спасибо! Отвечайте за свои банкоматы! Написано, что с доп.комиссией, но они выдают деньги с других карт, а в итоге просто забираете себе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-05T17:27:18+03:00
За факт сбоя банкомата.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-29T17:01:39+03:00
Уважаемая SkadiKet! Спасибо, что обратились к нам для решения ситуации. Поясним, что совершенная Вами операции в устройстве самообслуживания нашего Банка не будет представлена к списанию в ПАО 'Сбербанк'. Таким образом, в настоящее время со стороны нашего Банка списания денежных средств не производилось. По факту поступления авторизационного запроса при совершении операции денежные средства были заблокированы на счете Вашей карты. Для их разблокировки Вам необходимо обратиться в офис Банка, в котором была выпущена карта. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и сожалеем о возможных неудобствах! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024