Очередь за талонами

26.02.2016 19:08
3439
Оценка
1
Отзыв проверен
25.02.2016 я хотел оформить себе именную личную карту и обратился в офис сбербанка по адресу г.Кызыл, ул.Кочетова, 43. Зайдя в офис удивился большой очередью за талонами. Как оказалось, талоны выдают консультанты, а им кто-то звонит на телефон и сообщает сколько талонов выдавать и на какие операции или вообще не выдавать. Я думал, талоны клиенты сами получают у терминала. На втором этаже сотрудники сидят бездельничают, так как клиенты, как мне кажется, уходят в другие банки из-за того, что талоны не выдают им. Я не смог открыть карту и ушел. Прошу рассмотреть организацию работы в этом филиале.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-29T13:52:00+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что на первом этаже указанного офиса установлен один терминал, с помощью которого клиенты могут получить талон для совершения необходимой операции. Возле устройства также работает консультант, который помогает выбрать необходимый пункт меню для получения талона и совершения интересующей операции, а также, при необходимости, консультирует клиентов. К сожалению, поток посетителей офиса в течение дня неравномерен. При Вашем визите в отделение, так как одновременно обратившихся клиентов было много, образовалась очередь к консультанту. Отмечу, что описанная Вами ситуация не осталась без внимания. Руководством банка постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Для исключения повторения подобных случаев в дальнейшем, руководителю отделения указано на необходимость проведения анализа системы распределения очереди, а также нагрузки на сотрудников офиса, с целью равномерного распределения клиентских потоков. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка