Некомпетентность и нежелание помочь клиенту

26.02.2016 21:57
3407
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне расстраивает этот зеленый банк. Закончился срок действия карты моментум и я как добросовестный гражданин пошел ногами в доп.офис номер сорок за заменой. Живу я в районе, не накатаешься. Денег много на дорогу уходит, ужас. Девушка, сидевшая за седьмым окном 25 февраля в первой половине дня, с неулыбчивым лицом хмуро посмотрела и сказала, что таких карт у них нет. Я у нее спрашиваю - милочка, а где их взять-то? Кудой итить? А она мне не знаю и все. Я говорю, мол, девушка, старый я и так далее, где мне эти карты взять, куды ехать, а она так смотрит на меня презрительно... Так и не сказала, где можно новую карточку моментум получить. Твердит как попка: нету грит у нас. Дурдом какой-то у них в сбербанке, ей-богу… Кароч, неприятно в этот 8624/040 допофис заходить ваще. Так это еще что! Звоню на горячую линию, мол, дайте номер какого нить допофиса, где можно эту карту получить, там тоже тетка сидит, нет у меня говорит телефонов поволжского банка. Тоже не знает - это у них как пароль такой щас в сбере. Ну я запись-то включил на телефоне, надо на пикабу штоли выложить, пусть люди поржут. Дурдом. В дубльгисе, в планшете забил в поиск, нашел ближайшее отделение, и телефон указан. Пришлось все делать самому. А если бы не было планшета? Я со своими старыми больными ножками, ходил по всей Пензе, по всем сберкассам, сидел в этих очередях по полчаса? Нелюди просто, честное слово. Зачем сажать эту кассиршу, тратить деньги на поддержание этой горячей линии, если вы человекам помочь не могёте, ироды?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-08T16:31:35+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время для написания отзыва. К сожалению, Вы предоставили недостаточно данных для осуществления проверки ситуации, описанной в отзыве. Надеюсь, в дальнейшем Вы будете испытывать исключительно положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка