Поспешное восхищение

Всем привет! Решил оформить дебетовую карту виза классик Бинбанка. Позвонил где-то в 16 часов 25.02.2016 в колл-центр Бинбанка и по телефону передал необходимую информацию, включая адрес отделения, где бы хотел ее забрать, и подумал, как позвонят в конце следующей неделе, так и сразу заберу. Но, не тут-то было, мне позвонил сотрудник банка, аж в 14:03 26.02.2016 с номера 8(861)238-85-68, предупредил меня, что разговор записывается (надеюсь, его руководство внимательно этот разговор прослушает) и говорит, что моя карта готова и находится по адресу ул. Новый Арбат 13 и спросил, когда я ее могу забрать. Я в немного удивленно-восхищенном состоянии от оперативности (учитывая, что клиента обычно обслуживают по 40 минут и находясь в очереди из трех человек, когда легко можно простоять больше часа) опешил и сказал, что заберу карту сегодня вечером, на что он ответил хорошо. Вечером того же дня я пришел в отделение на Новом Арбате, о Боги! (как никак вечер пятницы) там не было клиентов и меня сразу начали обслуживать, но внезапно выяснилось, что карты в отделении нет. И тут я понял, что мое удивление и восхищение на самом деле должны были быть бдительностью и подозрением, что навряд ли Бинбанк выпустит карту за один день. Но раз сам сотрудник так сказал, то захотелось поверить в уникальность бизнес-процесса, но, увы напрасно. Итого: из-за высокопрофессиональной деятельности сотрудника (или сотрудников) я два часа (включая дорогу) потратил бесполезно в вечер пятницы на то, что прогулялся до отделения Бинбанка и обратно до метро.