Реструктуризация долга

Дмитрий Юрьевич, добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. В августе 2011 года я у Вас оформила автокредит № 9659-0690-1608-CC-B-VRQ468-082 от 31.08.2011 в размере 713 тысяч 692 рубля. В настоящее время моя задолженность составляет 200 тысяч рублей. В 2014 году моя жизнь практически рухнула (муж умер, на полгода попала после серьезной операции на больничный, в результате чего получила инвалидность). Вдобавок ко всему, в связи с уходом на пенсию (по инвалидности и возрастную) уволили с работы), т.к. из-за экономической ситуации в стране, пришлось сократить штат сотрудников. В октябре 2014 я уведомила операторов банка и попросила сделать реструктуризацию. Ваши сотрудники мне предложили написать заявление, что я сразу и сделала, но после ожидания ответа (2 недели), ответа не получила и сотрудники Вашего банка (отделение б-р Дмитрия Донского, 2 к1, Москва) сообщили, что это значит отказ. Мне сразу пришлось продать квартиру, чтобы оплачивать автокредит, т.к. из-за продолжительной нетрудоспособности не могла найти работу. В феврале 2015 года (деньги с продажи квартиры закончились) я в очередной раз написала заявление и опять получила отказ (без какого-либо письменного ответа). С февраля по июнь 2015 года я все писала и предлагала различные варианты (подыскала покупателя (у которого была и есть возможность гасить кредит, но ему нужны гарантии) за авто, но сотрудники банка в категорической форме давали отказ), приходилось занимать у детей, у которых, в настоящее время живу на иждивении (у детей маленькие дети, кредиты, съемное жилье и помогать материально они не имеют больше возможности). В июне 2015 года я сделала последний платеж и попросила обратиться в суд, чтобы хоть как-то сдвинуть ситуацию с места. И началось, с июля 2015 г. сотрудники Вашего банка звонили каждый час с требованием погасить просроченную задолженность, сыпались угрозы и оскорбления по телефону, даже не давая вставить слово, в результате чего несколько месяцев не вылезала из больниц и поликлиник ( начались проблемы с сердцем, давление, после каждого звонка с угрозами подскакивало под 180-190).  К ноябрю сын не выдержал и начал по ночам (днем работает и учится), бомбить на кредитном автомобиле, пока не попал в лобовую аварию (в настоящее время машина не пригодна к эксплуатации). Я все не прекращала писать в банк, но опять отказы. Сейчас я готова продолжить выплаты, что и сообщила сотрудникам банка еще в январе 2016 г., но попросила войти в положение и штрафы с пенями убрать, каждый может попасть в такую ситуацию (все подтверждающие документы в наличии).  В четверг, 18.02.2016 мне позвонил некий Алексей, представился юристом Росбанка (номер телефона +7 968 767 7** 5) и пригласил на встречу, я обрадовалась и поехала в назначенное место, думала, предложит какой-то вариант, чтобы выйти из тупика, в который мы с Вами попали. Что я испытала, не пожелаешь и врагу. Как меня он только не называл, унижал, орал. Хорошо, что не бил, даже слово вставить не давал, мошенницей и аферисткой называл, заставлял что-то подписывать, я испугалась и не стала ничего подписывать и сердце заболело, еле вышла потом из банка. Вымогал деньги 150 тысяч (где может взять такие деньги пенсионер с инвалидностью, если пенсия всего 8000 рублей?!), силой отобрал документы и сделал копии. Что привело к очередному приступу, потоку скорых по вечерам и очередному курсу терапии (прохожу по сердцу в поликлинике).  Пожалуйста, Дмитрий Юрьевич, подайте на меня в суд, я еще раз повторяю, я не отказываюсь платить! Только предоставьте, пожалуйста, мне такую возможность.