Неустойка за непредоставленные вовремя документы

27.02.2016 12:03
3952
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, по сути дублирую сообщение других пользователей. Прошу разобраться в периодических списаниях с Универсального вклада, который предназначен для погашения ипотечного кредита по договору 47744757 от 30.06.2015 г. (Договор на приобретение строящегося жилья). Брали ипотечный кредит на супругу, иду со-заемщиком, платеж по кредиту ежемесячный у нас 33 665,50 аннуитетный, все всегда списывается с универсального счета, без просрочек, деньги всегда на счете лежат. После прошлого платежа 27.01.2016 наследующий месяц в сбербанк онлайн было написано: платеж 34 038. Позвонили на горячую линию сбербанка по телефону 8 800 555 55 50, сказали, что это ошибка сбербанк онлайн, не переживайте, спишется 33 665. Неделю назад снова позвонили, сумма не менялась, уточнить почему это 34 038. Сказали снова не переживайте спишется как положено 33 665. Сегодня списалось 34 038, жена позвонила в банк. Сказали списалось 33 665 и 373 рубля за просрочку подачи документов, теперь на с март стоит сумма 44 429,86! По телефону ничего толком объяснить не могут, говорят езжайте в то отделение, где брали ипотеку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-07T19:30:21+03:00
О подаче каких документов идет речь?.. [08.04.2016 г.] Зачтено. Вы можете проставить "решение проблемы"
sergey_1978
2016-03-18T11:57:38+03:00
Добрый день, сегодня еще раз ездили в сбербанк документы ДДУ , без которых кредит вообще не дают! ДДУ один из 5 оригиналов у нас забрали еще в июне 2015
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-24T16:53:22+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По сообщенной Вами информации была проведена подробная проверка, которая подтвердила, что неустойка была начислена из-за ошибки банка. В настоящий момент все необходимые исправления произведены, начисленная неустойка отменена. Также могу подтвердить, что излишне списанные денежные средства возвращены на Ваш счет 21.03.2016 г. Я прошу принять мои извинения за доставленное этой ситуацией беспокойство. Позвольте Вас заверить, что произошедшее останется исключением. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка