Ну очень странные СМС-сообщения от Открытия

27.02.2016 13:30
11063
1
Оценка
3
Отзыв проверен
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Ffiles.gocompany.online%2Fscreen%2Forlov%2Fimage1.PNG]http://files.gocompany.online/screen/orlov/image1.PNG[/url] А от Открытия ли? В этот обычный субботний вечер ничего не предвещало беды. Но кто-то нажал заветную кнопочку, видимо, и на мой телефон поступило СМС-уведомление от привычного глазу отправителя «OTKRITIE». В сообщении было указано, что произошла операция списания средств в размере 22710 руб. в счет перевода. Интересного какого перевода? Тут я вчитался более внимательно и увидел незнакомый номер 8-800, на который предлагали мне позвонить, если я не совершал такую операцию. Номер, указанный в СМС «88003339867» «слегка» отличался от привычного мне «88007007877», ну или «88005555750» (номер для обслуживания премиальных клиентов банка Открытие, коим я являюсь). Следующим шагом была проверка счетов в интернет-банке Открытия. Как ни странно, все счета были в порядке, а указанной в СМС операции не было в Истории операций. Тут я решил позвонить по телефону горячей линии и убедится, что операция все-таки «вымышленная» чьим-то нездоровым, а может быть и «злым» мозгом. Набрав на телефоне цифру «1» (пункт IVR для экстренной блокировки карт), меня отправили в очередь ожидания. Примерно после полминуты «замечательной» музыки, к разговору присоединилась сотрудника КЦ банка Открытие Екатерина. Я описал ей всю ситуацию, на что сотрудник вялым и не заинтересованным в случившемся голосом предложила проверить все счета. Что и было сделано, отличий от интернет-банка не было, а это значит, что кто-то, а не банк отправил такое сообщение. Мною было зачитано сообщение дословно сотруднице по телефону в режиме разговора, на что она сообщила мне о том, что банк не отправлял мне сообщение с таким содержанием сегодня. Получается, кто-то подключился к буквенному префиксу банка и рассылает «веселые» сообщения? Остается только догадываться. Сотрудница предложила мне отправить скриншот сообщения через интернет-кабинет, после моих расспросов как я могу показать банку такое сообщение. Ставлю 3 за незащищенные каналы связи с клиентами, которые прямо нарушают внутреннюю политику информационной безопасности банка (являюсь бывшим сотрудником банка). p.s. Указанный номер в СМС недоступен, даже не знаю по каким причинам. p.s.2. Через некоторое время пришло еще одно сообщение с аналогичным текстом. Номер снова отказался отвечать. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Ffiles.gocompany.online%2Fscreen%2Forlov%2Fimage1_2.PNG]http://files.gocompany.online/screen/orlov/image1_2.PNG[/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-03T14:45:24+03:00
Добрый день. Мы признательны Вам за предоставленную информацию, которая в свою очередь была направлена в ответственное подразделение. Со своей стороны хотели бы отметить, что в случае поступления сомнительных сообщений от банка на Ваш телефон, рекомендуем Вам обращаться по номеру телефона, указанного на официальном сайте банка или на оборотной стороне карты. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024