Сбербанк блокирует карту живого клиента в связи с его смертью

11.02.2016 была заблокирована моя личная дебетовая карта VISA. На неоднократные обращения на горячую линию Сбербанка вразумительного ответа о причине блокировки получено не было. 13.02.2016 я обратилась лично в отделение Сбербанка доп.офис №9038/01760 по адресу г.Москва, ул.Люблинская 38, в результате чего, сотрудники отделения мне предоставили информацию о том, что моя карта была заблокирована в связи с тем, что клиенту, т.е. мне был присвоен статус "умершего". После предоставления моих документов мне было сообщено, что изменение моего статуса и разблокировка карты будут произведены в течение 3 дней. 17.02.2016 при попытке снять денежные средства для оплаты посещения детского врача карта была задержана банкоматом находящемся в НИИ Педиатрии по адресу: Ломоносовский проспект 2/62 (три обещанных дня прошли и возникла острая необходимость в наличных). В тот же день я повторно обратилась в отделение в результате чего выяснилось, что мои документы все это время пролежали без движения и никаких действий сотрудниками банка предпринято не было. Изменение статуса клиента в этот раз было обещано произвести в течение недели. 20.02.2016 при телефонном обращении в указанное отделение мне было сообщено, что мое обращение имеет следующий номер 0001022016-014866 (дата регистрации обращения сообщена не была) и будет рассмотрено в течение месяца. В тот же день при обращении на горячую линию Сбербанка было выяснено, что регистрация моего обращения была произведена только 19 февраля, т.е. спустя 7 дней после первого обращения в вышеуказанное отделение. В результате блокировки карты все мои денежные средства в сумме более 230 000 рублей оказались заблокированы. Помимо этого, оказались недоступными поступающие на указанную карту детское пособие, пособие по уходу за ребенком-инвалидом и прочие начисления. 30.01.2016 в нашей семье случилась страшная трагедия - умер наш малыш, которому было 1 год 9 месяцев. И вот не успев оправиться от перенесенного, через неделю после похорон мы получаем такой "подарок" от сбербанка. Несмотря на то, что блокировка произошла по вине сбербанка, в результате чего оказались затронуты права ребенка-инвалида, со стороны банка не последовало никаких действий, и даже просто демонстрации желания мирно и быстро разрешить сложившуюся ситуацию. Напротив, с их стороны я увидела только наглость и самоуверенность, чего стоит совет сотрудника отделения №9038/01760 обратиться в суд если, что не нравится (общались по телефону 20.02.2016). На сегодняшний день (27.02.2016) банк продолжает хранить молчание. У меня в свою очередь после 15 летнего общения с банком есть огромное желание закрыть все карточные счета, открыть зарплатный счет в другом банке и больше никогда в жизни не связываться с этим сбером.