Интернет-офис просто ужасен!

Здравствуйте! В прошлом году оформила дебетовую карту Россельхозбанка. Подключила дистанционное обслуживание. Меня интересовала возможность управления вкладами через интернет. Первый вклад открыла без проблем. Сроком на полгода. Через полгода выяснилось, что не всё так гладко, как ожидалось. После окончания срока действия вклада перевести эти деньги на карточный счет нельзя. Девушка по телефону горячей линии объяснила, что для этого нужно приехать в офис. Очень неприятное открытие! Я оформляла карту как раз для того, чтобы не ездить по офисам. Я-то думала, что всё будет так же, как в Сбербанке. Наивная! Открыть вклад можно, а закрыть - нет! Даже тот, срок действия которого уже истек. То есть распоряжаться своими деньгами без визита в офис я не могу! Зачет тогда вообще нужен интернет-офис? Специально ведь уточняла вопрос по поводу вкладов перед тем, как заказать карту. Кстати, пообещали, что в ближайшее время будет возможность переводить деньги со вклада на счет. Будет ли? Но это еще не всё. Из-за травмы ноги мой визит в офис был временно невозможен. Через несколько дней я обнаружила, что вклад продлился на тот же срок, но под другой процент. В принципе, такой вариант меня устраивал, только вот об этом мне не сказали по телефону горячей линии. Не знали??? Хотела открыть еще вклад "Сказочный процент". Но так и не получилось. Пробовала вплоть до последнего дня, когда можно было открыть этот вклад. Постоянно одна и та же ошибка: "Ошибка в данных или операция невозможна". Звонок на горячую линии не дал результатов. Посоветовали попробовать попозже. И всё. Пробовала множество раз. Выбирала уже и разные сроки действия вклада, и разные суммы. Не помогло! Пробовала открыть другие виды вкладов. То же самое. На данный момент вообще выходит надпись: "К сожалению, данная услуга недоступна дистанционно, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для проведения дополнительной идентификации". Ну что сказать? Очень жалею, что связалась с этим банком. То, что было мне нужно, я не получила. Увы...