Банк «Открытие»

Банк не заинтересован в клиентах

27.02.2016 18:23
3608
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Банку, похоже, не нужны новые клиенты.  02.02.2016 оставлял заявку на сайте на банковскую карту. Прошел почти месяц, никто не перезванивает, чтобы подошел оформил и забрал карту. Приехал 27 февраля в отделение, куда заказывал карту - на Кузнецова, 21. Говорят, нет вашей карты у нас. Как так? Вот так - статус "передана в курьерскую службу". А когда будет? Неизвестно. Звоню на горячую линию - говорят, в отделении карта, спрашивайте еще раз. Возвращаюсь - действительно нашли. Но компьютер завис, приходите в следующий рабочий день! На других компьютерах нельзя говорю провести операцию? Нет, там другие программы. Вот так вот - одна сотрудница на всё отделение, которая не может найти мою карту, и у которой завис компьютер! Жена свою карту получила, но никаких документов ей не дали (это как вообще? ни договора, ни конверта никакого нет на руках), звонить ей тоже не звонил никто насчет того, что карта готова, подойдите забрать карту. Пин-код сказали устанавливать через звонок на горячую линию, но на горячей линии сказали нужно 2-3 рабочих дня (!!), чтобы карта попала в систему и можно было назначить пин-код! Поразительная "оперативность"!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-28T11:52:12+03:00
Уважаемый scenic! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о произошедших ситуациях. Разберёмся в них и обязательно вернёмся к Вам с комментариями. Поясним, что Клиент может получить копии документов по карте при обращении в любое время в офис Банка, где карта была получена. К сожалению, по ситуации с отказом в предоставлении ПИН-кода по карте Вашей жены, указанных Вами данных недостаточно для проведения расследования. Будем признательны, если Вы направите электронным письмом на почту binbank@binbank.ru данные для идентификации Вашей жены, а также номер телефона, с которого осуществлялся звонок, и примерную дату и время звонка. В теме письма укажите, пожалуйста, 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка