Неустойка 41 006,08 руб за непредоставленные вовремя документы?!

27.02.2016 19:17
3593
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, по сути дублирую сообщение других пользователей. Прошу разобраться в периодических списаниях со сберегательного счета, который предназначен для погашения ипотечного кредита по договору 47700077 от 08.04.2015 г. Брала ипотечный кредит на приобретение готового жилья, платеж по кредиту аннуитетный, все всегда списывается со сберегательного счета, без просрочек. Стала замечать, что списывают все под ноль, несмотря на то, что кладу на счет большую сумму, чем положено. В отделении банка, в котором я обычно плачу кредит, мне сказали, что это на неправильно оформленную первичную страховку. И посоветовали ехать разбираться в отделение, в котором оформляла ипотеку. Грудного ребенка оставить в будни не с кем, поэтому поехала в субботу. Оказалось, в субботу ипотечный отдел не работает. Страхование имущества +страхование жизни оформлялись во время выдачи ипотеки и без этих страховок мне не выдали бы кредит. Копии всех документов снимал мой ипотечный менеджер Т-нко Виталий. Помогите разобраться! Времени абсолютно нет "отбивать ваши пороги".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-08T17:26:43+03:00
Подождем ответ банка. [08.04.2016 г.] Зачтено. Автор может проставить "решение проблемы".
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-23T11:37:21+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что из-за причин, находящихся на стороне банка, Вы столкнулись с подобными неудобствами. Могу Вас заверить, что если просроченная задолженность сформировалась по вине банка, будут предприняты все меры, чтобы восстановить кредитную историю и провести платеж требуемой датой. Я рада Вам сообщить, что осуществлены мероприятия по исправлению ситуации, связанной с погашением задолженности. В настоящий момент произведены исправления по кредитному договору, а именно была скорректирована выставленная к погашению сумма, скорректирована кредитная история, излишне уплаченные денежные средства возвращены на счет Вашей банковской карты. Я надеюсь, что этот случай останется исключением, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка