У банка, видимо, ошибка, всё оплачено, но помочь не можем!

27.02.2016 21:00

5322

Оценка

Отзыв проверен

Имею КК Хозяина, всегда исправно платила по 25-е числа за кредитку. В этот раз, как обычно, оплатила все январские траты 23 февраля межбанком, 24 платёж прошёл по выписке по ссудному счёту, всё хорошо. Вчера утром, 26-го совершила также платёж. А к вечеру и сегодня ничего не оплатить, пишет, что недостаточно средств. Как так? Открываю и-банк, текущий остаток на счёте НОЛЬ. Быть такого не может, да и не могла растратить всё в ноль подчистую... При этом доступный остаток сумма с минусом, которую я должна банку (траты уже за февраль). Лимит вместо 30 тысяч тоже ноль. Звоню в колл-центр, спрашивают данные и кодовое слово. Назвав 2 варианта (которыми всегда пользуюсь) мне говорят, что это неверно. Тут ещё момент - при получении КС я не устанавливала, всю анкету за меня заполнял сотрудник. Но, тем не менее, слово установлено. Далее, меня переводят в отдел по работе с просрочкой (хотя откуда она?), естественно, просрочки нет. Всё. Предлагают идти в отделение. Карта оплачена, пользоваться нельзя, на дворе суббота, в отделение если и идти, то только в пн после работы - а это время и деньги на проезд. Платежи надо делать с карты, ещё со вчера. И бесполезный колл-центр, который ничего не может посмотреть без КС, даже если это техническая ошибка банка. Зато перед глазами и-банк, где всё видно, а зуб неймёт. "Замечательный" банк.

Администратор народного рейтинга

2016-03-14T12:35:56+03:00

Ждем ответ банка после проверки.

Россельхозбанк

2016-04-19T17:42:43+03:00

Уважаемый masikz ! По состоянию на 18.04.2016, Ваша карта активна, лимит доступен, Вы можете пользоваться ее в рамках тарифного плана. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026