Находясь в другом городе невозможно оплатить просрочку по кредиту

Пару лет назад взял кредит в сбербанке. Сразу скажу, что кредит оформил в г. Курске. каждый месяц банк информировал меня о том, что нужно внести платеж. Дата платежа у меня 18 числа. Ни разу не было ни одной просрочки. В феврале 2016 года банк, видимо, забыл мне отправить смс с напоминанием, хотя это прямая обязанность банка, о чем и в кредитном договоре написано. Я, в свою очередь, замотался на работе, переезд, и просто в днях запутался, и так же забыл внести платеж (5145 руб). 21.02.2016 мне пришло смс от банка о том, что я просрочил платеж, и мне нужно внести 5075 руб. Сумму в 5100 руб. внес в этот же день. Потом 24.02.2016г мне приходит снова смс о том, что у меня просрочка 31 руб. и указан номер 8-800-333-31-38. Позвонил узнать откуда взялась эта сумма. Оказывается, с 18 по 21 я был в просрочке, и начислили штраф 31 руб., о котором узнал я только 24.02 из смс. В итоге оператор мне рекомендовала внести платеж именно через кассу, чтобы сумма сразу была переведена на счет. Пришел в отделение сбербанка в г. Москва, рядом с м. Дмитровская, простоял в очереди, подошел в кассу, объяснил ситуацию. Кассир не смогла принять платеж, ну она мне так сказала... попросила узнать номер счета. Я позвонил, записал, и дал кассиру. После этого у нее опять не получилось, попросила реквизиты. тут самое интересное... позвонил снова на номер, который ранее указал, попросил реквизиты. Мне сказали, что по телефону предоставить не могут, можно получить только придя в отделение, в котором оформлял кредит. Смешно, если честно. Напоминаю: вся суета из-за 31 рубля... В итоге я внес 100 руб. привычным способом, просто закинул на счет, с которого списывается платеж, причем сказали мне, что сумма будет списана в течение суток (внес 25.02.2016г примерно в 16:00. Звоню сегодня узнать, списали ли платеж, потому что сказал оператору, что внесу до 27.02. В итоге мне говорят, что платеж автоматом спишется только в дату платежа, то есть 18.03. и еще сказали, что будет испорчена кредитная история. Сотрудник, видимо с чувством юмора, предложила мне уйти с работы, поехать в г.Курск (живу и работаю я в Москве) и внести 31 руб за кредит. В общем, уважаемый Сбербанк, откройте глаза, 21 век на дворе, а у вас обслуживание, как в каменном веке или хуже. Постоянно проблемы с обслуживанием, при перевыпуске моей дебетовой карты, без моего ведома подключили мобильный банк, как-то списали платеж 60 руб за мобильный банк, хотя я услугу отключил... а претензию на сотрудника так же оформить можно только в отделении. Я в принципе понимаю, почему... уже бы завалили претензиями. По номеру 8-800-555-55-50 вообще можно не звонить, мне по этому номеру даже про просрочку не смогли сказать. Обращаюсь к руководству и отделу качества сбербанка, мой номер 8-910-216-08-34, прослушайте звонки с 21.02.2016 по 27.02.2016, думаю тоже посмеетесь, и примите меры. Платеж можете списать хоть сегодня, я его внес еще 25 числа.