Банк не соблюдает договор по вкладу!

Обращаюсь сюда, т.к. сотрудница, занимающаяся моим обращением, зарегистрированным под №1455162, отнеслась поверхностно к нему, не изучила вопрос, не посчитала нужным поднять необходимые документы, а просто решила дать отказ, чтобы не заморачиваться. Привожу свое обращение: "25.12.2014 г. в вашем банке у меня был открыт вклад "Быстрый доход" (№ договора 168/115165, счет 42305810350640038281) Через 6 месяцев он был продлен под 13% годовых. Однако, 11.12.2015 за 14 дней до начисления процентов произошло закрытие счета, все деньги, 76 575.22 руб. перевелись на мой счет "до востребования" откуда 6000 руб ушло в "УФК по г. Москве". Как мне пояснили сотрудники банка, это произошло в связи с обращением судебных приставов. Однако судебный пристав Т****я О.А. пояснила мне, что еще 05.11.2015 г., т.е. более чем за месяц до этого направила вам постановление "об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника" (само дело было возбуждено из-за ошибки суда, потерявшего копию квитанции об оплате штрафа ГИБДД), т.е. постановление об аресте счета уже должно было быть отменено. Вновь обратившись в ваш банк, мне сообщили, что действительно, постановление об отмене было получено отделом занимающимся списанием, но 11.12.2015, т.е. в тот же день, когда и были списаны средства с моего счета. Честно говоря, я был очень удивлен, что по Москве заказное письмо идет более месяца. Так же я был расстроен, что ваш банк не успел оперативно передать в отдел занимающийся списанием постановление об отмене ареста счета (деньги были списаны в четвертом часу дня). 09.02.2016г. УФК по г. Москве вернуло, ошибочно списанные деньги на мой счет "до востребования" № 40817810190010719042. В связи с этим, а также с тем, что условия договора по вкладу я не нарушал, не снимал и не переводил деньги со счета до истечения срока вклада - 25.12.2015 г., прошу выплатить мне проценты по вкладу, хотя бы на ту сумму, которая реально находилась на счетах банка - т.е. на 70 575.22 руб. исходя из действующей ставки для вклада "Быстрый доход" (13% на 6 месяцев)". При телефонном звонке 23.02.2016 г. ваша сотрудница безапелляционно заявила, что банк поступил по закону и никаких процентов мне выплачивать не намерен. На мое предложение найти компромисс, т.к. я стал лишь жертвой ошибок работы судебных приставов, почты, которая долго доставляла вам корреспонденцию и т.д.,  основную сумму вклада я специально не снимал до конца срока вклада, что есть прецеденты в вашем банке, когда в таких случаях проценты возвращались, последовал тот же ответ. Кроме того, когда я поинтересовался, когда в ваш банк пришло постановление об отмене ареста моего счета от судебных приставов, не с первого раза, она сообщила, что дату 11.12.2015 г. она видит в компьютерной системе. Отсюда у меня возникает вопрос, сколько времени прошло с момента получения банком Постановления об отмене ареста счета, до ввода его в систему? (Не доверять вашей компьютерной системе у меня есть основания: в личном кабинете у меня висит письмо адресованное вашими сотрудниками другому клиенту вашего банка). Какая дата стоит на самом постановлении? Ваша сотрудница не посчитала нужным поднять этот документ. А ведь это принципиально важно, ведь деньги были списаны 11.12.2015 г. во второй половине дня, следовательно банк уже не имел права это делать. Уже после звонка, я поднял договор и не нашел пункта, который я нарушил. Так почему банк перекладывает на меня ответственность за действия третьих лиц? Прошу поднять документы, разобраться в вопросе и дать компетентный ответ  уже, к сожалению, в порядке досудебного урегулирования этого спора, которого вообще не должно было быть.