Сбербанк

Оплата банковской картой

28.02.2016 21:32
3300
Оценка
1
Отзыв проверен
29.01.2016 г. Я заправлялся на АЗС №73, оплата производилась по банковской карте "Сбербанк", но произошёл сбой и заправка не была произведена, но деньги с карты были сняты. 8 февраля 2016 я обратился повторно на АЗС. После 30 минутного ожидания мне подтвердили, что произошел сбой, сообщили, что если деньги не вернутся на карточку в течении 5 дней, то необходимо позвонить на горячую линия. Деньги не пришли. По истечению 5 дней я позвонил на горячую линию. Где мне ответили, что нужно взять из банка выписку со списанием денежных средств с моего счета. 24.02.2016 г. я получил выписку из банка о списании код авторизации 475093. 28.02.2016г. при обращении  на АЗС мне ответили, что деньги им на счет не поступили. Где мои деньги? Когда обратился в банк мне сказали, что уже обратились 8 человек с такой-же проблемой и это в небольшом городке. Если посчитать сколько   отделений Сбербанка по всей России и количество обращений то получится хорошая сумма.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-09T17:55:09+03:00
Вы писали заявление в отделении банка? Если да, то когда и где?
o*******@yandex.ru
2016-03-09T18:29:40+03:00
01 марта 2016г. было написано заявление и отдано в отделение Сбербанка, второй экземпляр отправлен на электронную почту Сбербанка. Обращение было зарегистрировано 03.03.2015г. и присвоен номер 002816-2016-029129.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-02T13:05:13+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В случае если денежные средства по операции были списаны со счета Вашей карты, но услуга не была предоставлена, рекомендую Вам подать письменное заявление по форме банка в любом удобном офисе. При обращении в отделение потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, а также все документы, имеющиеся у Вас, по операции (например, чек). На основании Вашего заявления будет проведена тщательная проверка и рассмотрена возможность возврата денежных средств. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка