Как отказаться от карты?

28.02.2016 22:55
2736
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оставила на вашем сайте 19.02.16 заявление на выпуск карты с 0 годовым обслуживанием, кредитом 60 000, без платных услуг. На следующий день подъехала менеджер Светлана, очень жалею не потребовала у нее документы. Вроде все обговорили, она забрала копии документов, но как оказалось без моего ведома прописала в заявление, как я поняла заявление уже новое, так как поменялся номер заявки, а не то что я заполняла на сайте платную страховку и лимит 268 000. Мне на таких условиях кредитная карта не нужна. Хочу отказаться от нее не получая. И написать запрет на обработку моих персональных данных, так как не желаю больше иметь с вашим банком никаких отношений, после этого случая. Что мне нужно для этого сделать? А так же хочу выразить свое возмущение такой нечистоплатностью вашей сотрудницы Светланы.
РенКап Банк
2016-03-04T16:25:12+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление после общения с нашей коллегой. Страховая программа была подключена на основании Вашей подписи в заявлении на подключение данной услуги. Извините, если вдруг возникло недопонимание, и представитель Банка не учел все Ваши пожелания во время оформления карты. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры. Надеемся, что нам удалось найти оптимальное решение проблемы в ходе телефонной беседы. Подтверждаем, что кредитный лимит по Вашей карте был снижен до 60 000 рублей, а страховая программа была отключена. Будем рады продолжить сотрудничество. В данный момент Ваша карта находится в отделении Остоженка. Активировать кредитную карту Вы можете на нашем сайте, либо позвонив в CitiPhone. Поздравляем Вас с наступающим праздником и благодарим за отзыв. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
Nata3512
2016-03-10T18:20:31+03:00
Спасибо сотруднице банка, которая связывалась со мной по поводу жалобы на этом сайте. Проблему решила, платную услугу сняли, лимит изменили. Но все-равно хочется написать об очень навязчивом сервисе других специалистов банка, которые постоянно что-то навязывают, звонки шли каждый день, при этом по существу моих вопросов ничего сделано не было, пока не обратилась на банки ру. Так что хочу особо поблагодарить банки ру за предоставленную возможность оставить свое мнение, очень помогли/
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021